但从用户角度出发，则需要更广泛的产品线。这里的用户，包括消费者，也包括渠道合作伙伴。所以企业在实际经营中，随着实力增加和规模扩大，普遍会拥有越来越宽的产品线，及至多元化经营、全产业链经营。

那聚焦和多元化哪个在方向上更正确一点？或者说中间有一个平衡点？亦或者有没有可能多元化与聚焦本就是同一个方向上不同的角度？如果找一个共同的方向，以用户为中心大概率就是那个共同且唯一的方向。

如何选择经营的产品呢？企业从服务角度，建立起市场能力，再结合自身的市场能力，根据市场本身需要再确定生产部门的发展方向，是更优的选择。相对简单的描述这个过程：通过市场确定需求，进而确定拟生产产品，建立能力，产品生产组织与交付，产品在应用端的研究或新需求的开发，持续的市场营销与品牌建立。一个周而复始的过程。

我们一直在强调生产运营思维与市场营销思维的差异。对于这样的差异，是由于面对的对象和环境决定的，所以对拥有工厂的企业，比较好的解决方案，是生产部门和营销部门分开，各自建立起市场生存能力，是企业最优的状态。

一家连锁美容院与旅游公司合作的产品整合示例：

整个业务流程体系中的专业性工作通过外部化协作解决。比如文旅相关与旅游公司合作，康养与康养基地合作等。对具体的业务环节，比如视频号规划、虚拟权益工具的使用、高客小沙龙的组织等，同样可以由合作的外部单位承担，相关企业联合成立市场相关业务流程优化与规范的项目小组。