16:14时，一名身穿白色上衣、推着一辆滑板车的小男孩独自从一楼进入市场二号中庭电梯，其他乘客出电梯轿厢后，只剩他一人。
16:14时，孩子在一楼按了八楼按钮，电梯随即上行。电梯在四楼停了一会，之后继续上行。
16:15时，电梯运行至五楼，男孩朝着右下角的电梯设备操作控制箱拉小便，尿液进入控制箱后，只见电梯按钮全亮起来，电梯发生剧烈震动，随即停了下来。男孩使劲按按钮，按钮均没有反应。他开始哭喊，在电梯里跳，随后他把操作控制箱的线拉出来，电梯依然没有反应。
16:18时，电梯轿厢停滞在七楼与八楼楼层之间，电梯门处于开启状态。男孩尝试从电梯轿厢与墙体井壁空隙爬出，随即又爬回到电梯内。
16:20时，他再次爬到电梯轿厢与墙体井壁的空隙，这时，电梯关上了门。之后孩子就没有再出现在监控视频中。
【初步调查】
尿液致使电梯线路板短路
“我们是16：28接到派出所110处警联动电话，才知道有孩子从电梯井掉落，马上就组织人员到现场救援。”篁园市场分公司相关负责人表示，目前已专门成立相关工作小组，积极做好家属安抚、事件调查等工作。
另据特种设备检测中心的初步调查结果，初步判定是因尿液致使电梯线路板短路，导致电梯停止运行，在七楼至八楼之间悬停，轿门打开无法闭合。之后，当事小孩自行爬出门外导致意外坠落（非电梯坠落），初步认定系人为导致的意外事故。事故具体原因，相关部门还在进一步调查处理中。