新世纪电讯欺骗消费者，并不退还定金

本人今天在北京中关村在线买的努比亚Z9，我是在z保障店买的，但是要支付定金，没想多少就支付定金了。然后客服打电话说z9我要的版本没有了，有的只是工程款，没有公开版。然后我说那我不要了，你退定金，他们不退，说我违约。虽然型号是一样的，但是我个人买为什么要给我一部个人不能用的工程版？还说我违约？

途中客服说没有我要的，但可以换别的手机，比如三星，还说如果真要公开版的就要花3999元，而我定的明明就是2999元，没有就取消订单这是自然的事。
而客服不仅不退还定金，还说取消订单就是违约，要扣除违约金。

客服竟然还威胁我说如果我举报，会影响到我的名誉问题

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新世纪电讯 欺骗消费者，并不退还定金