关于蔡家坡岐星村西五路交通拥堵的问题

昨晚蔡家坡岐星村发生了一起重大交通事故，造成多人受伤的现场，在西五路路口这两年由于在这吃串串的人特别多路边停车时常拥堵，汽车是乱停乱放，对行人已经造成了很严重的影响，岐星小学每天下午放学接送孩子的时候非常不安全，到底怎么样才能解决这个问题，怎么样才可以把问题反应到相关部门，听说打市政府热线12345可以上诉