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通常企业咨询量多的时候，手机和固话会出现占线的问题，让企业不能及时解决用户问题，而400电话可以绑定多个号码，支持多个号码同时接入，避免占线，让每个用户的问题都能及时得到解决。
400电话有彩铃，语音导航等功能，可以增加用户咨询体验，感受到如大公司一样的服务，让企业在用户心理留下好印象，有助于企业树立良好形象。
400电话可以规范企业服务，通话录音，工号播报，满意度评分等功能，可以让企业对服务人员做监督，对不好的地方做改善，不断提升企业整体的服务质量。