随着私域流量逐渐受到企业品牌的重视，从传统CRM中跃变升级出了SCRM系统。SCRM的全称是社会化客户关系管理，以社交为核心，借助信息技术，帮助企业更加灵活地发现和发掘销售线索，丰富用户的消费体验，维持品牌与用户之间的良好关系。

目前市面上也涌现出了很多SCRM系统，其中企鲸客SCRM和微盛企微管家做的挺不错的。微盛企微管家应用在私域客户运营上是非常不错的，可以分场景获客、用户标签、拉新自动回复、数据统计、群发任务和裂变任务等功能，可以有效提升了用户拉新、社群维护效率

微盛的定位主要是围绕企业微信做解决方案，来帮企业做私域数据的运营，而企鲸客SCRM的功能就比较齐全了，除了私域运营之外还有销售过程管理，帮助客户进行拓客，还有ai机器人和外呼等。

企鲸客SCRM系统从销售线索和市场活动入手，通过跟进情况将线索转化为客户及销售机会，并且可以详细记录客户拜访、电话回访等销售行为，通过不断的与客户形成互动，最终促成销售机会转化成合同订单，并完善的管理合同的产品，回款等细节

也能帮助企业快速梳理销售团队体系，规范销售团队的业务流程，通过使用企鲸客SCRM系统，团队行为和行为成效都能够很清晰的量化统计，从团队培训到销售人员实际业务能力，都能为企业带来较大帮助。通过使用企鲸客SCRM系统，可以将客户、联系人、商机、竞争对手、解决方案等信息数字化，形成企业独立的销售资源池，方便企业信息资源的收集整理和管理，避免企业的无形资产流失和无法有效合理利用。

企鲸客SCRM能够根据录入的数据信息，形成丰富的统计图表和报表，以可视化的方式从多角度多维度全面呈现企业销售现状，并且在此基础上辅助销售管理人员及时应对市场变化，做出正确的决策。

企鲸客SCRM推出了业内首个企业微信第三方平台和scrm解决方案，为企业提从客户触达，客户转化，客户管理的全链的私域数据服务。