重庆的朋友们注意了,家装定制柜子千万不要找“重庆诗尼曼全屋定制”、“重庆欧美雅建材有限公司”!!!
背景:本人于2020年3月7日在重庆悦来家博会定制衣柜,2020年5月15日签订合同并付款13000,剩余3000材料到后结清,合同商定2020年6月18日安装。
事情经过:到了安装时间(6月18)后早上到房子处等,半天没来,电话联系销售,销售说安装师傅家里有事来不了,并让后我面直接联系客服(延期连最基本的通知都没有),因为工作地点原因及房子确实比较远只有周六周日才有空过去,所以商定下个周末(2020年6月26/27日)来,到了6月26日7点,材料送到并结清尾款3000,开始说是上午过来安装,人没来,我联系欧美雅建材有限公司电话(02362809160),对方给了我安装师傅联系电话,让我自己联系。结果安装师傅说在安装另外一家,来不了,周日早上一定来,结果周日联系安装师傅说是上一家安装有点问题要处理,来不了,要下周末(2020年7月3/4),到了周五(7月2)我联系安装师傅,我问明天几点能过去安装,他说他记不得有这回事,完全否认上周承诺的事情。我随即联系客服,很生气的说了这个事情,同时也在群里跟销售反应,销售还有点怪我们没有提前跟他说,明明是他自己让我们后续联系客户。之后可能是销售联系了他们领头的,领头的高姐给我打电话,主要说了3个内容,第一:第二天派师傅过去安装;第二,说明师傅家里有事等等理由;第三,延期这么久都是我们自己造成的,他们要延期没有得到我们的同意是不可能会延期的,而且都是因为我们要周末安装所以才会延期这么久,如果不是周末也就只会延期几天。2020年7月3日,安装师傅上门安装,因为有事离开,本来安装师傅预计接近两天才能完工,我就想着第二天来看看,结果当天晚上安装师傅打电话安装完毕。第二天一看,鞋柜底面用木楔子垫着的;书桌与墙面有很大缝隙;且与窗户接触处切割得像狗啃得一样;吊柜与墙面的缝隙过大。随即联系高姐,高姐表明两点:第一鞋柜垫楔子是因为地面与墙面不垂直,不是他们的原因(这一点我完全不认同,先不论到底是不是地砖与墙面不垂直,安装师傅连最基本的知会一声都没有,比他自己预期时间提前了大半天,我完全有理由相信安装师傅是为了赶时间,只管安装完就完事儿);第二,书桌缝隙他们来处理,商定时间是7月10号来,因为开家博会也离得近一点,少走点冤枉路,这个我完全理解。到了7月10号,我打电话问,说是安装师傅车子抛锚去不了,说是后面落实具体时间给我回消息,但是最迟也不会超过7月18日,因为同一小区也有要安装的,顺便一起处理了。后面消息也没回复,我又打电话追问,直接来句要月底。
总结:从交了钱之后的整个过程没有一个人主动跟踪及联系我,全程都是我在推动着他们走,落实具体时间。延期的事情我理解安装师傅忙,安装出了问题我也想着只要给我解决了都行。最让我气愤的是高姐的几个说法:第一,延期是我们自己造成的,我们不同意延期他们肯定不会延期这么久,就算延期也只是2.3天,还不是我们非要周末才安装(其实第一次延期在一次电话中他们客服说漏嘴了,是材料没有到,所以编的理由);第二,柜子与地面不平是我们自己的问题,与他们安装无关,他们帮我们处理只是出于好心(听到这里让我很恶心);第三,对于安装及处理问题他们的态度,一拖再拖,想敷衍了事。
只是单纯的想把柜子安装好,这么简单的要求很难吗?![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9e184cc1fcf81a4c2632ecc1e72b6029/44b64aed2e738bd421374c84b68b87d6277ff970.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_74a656555b56c324f29531f40a9923aa)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=e8374c84b68b87d65042ab1737092860/43c651da81cb39dbedd699e3c7160924ab183077.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_ccf692108b86ccd27ae770a7c6c322da)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=23f66ac1ba345982c58ae59a3cf5310b/96f8513d269759ee89469e7ea5fb43166d22df70.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_38f9fd0c226f72af598f2e7ee2560f37)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=40469e7ea5fb43161a1f7a7210a54642/e7330a55b319ebc4ca6e882c9526cffc1e171677.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_b80d6d0e7ac635611f5a76e1cf3a2dfe)
以上如有一句瞎编,天打五雷轰!!!
背景:本人于2020年3月7日在重庆悦来家博会定制衣柜,2020年5月15日签订合同并付款13000,剩余3000材料到后结清,合同商定2020年6月18日安装。
事情经过:到了安装时间(6月18)后早上到房子处等,半天没来,电话联系销售,销售说安装师傅家里有事来不了,并让后我面直接联系客服(延期连最基本的通知都没有),因为工作地点原因及房子确实比较远只有周六周日才有空过去,所以商定下个周末(2020年6月26/27日)来,到了6月26日7点,材料送到并结清尾款3000,开始说是上午过来安装,人没来,我联系欧美雅建材有限公司电话(02362809160),对方给了我安装师傅联系电话,让我自己联系。结果安装师傅说在安装另外一家,来不了,周日早上一定来,结果周日联系安装师傅说是上一家安装有点问题要处理,来不了,要下周末(2020年7月3/4),到了周五(7月2)我联系安装师傅,我问明天几点能过去安装,他说他记不得有这回事,完全否认上周承诺的事情。我随即联系客服,很生气的说了这个事情,同时也在群里跟销售反应,销售还有点怪我们没有提前跟他说,明明是他自己让我们后续联系客户。之后可能是销售联系了他们领头的,领头的高姐给我打电话,主要说了3个内容,第一:第二天派师傅过去安装;第二,说明师傅家里有事等等理由;第三,延期这么久都是我们自己造成的,他们要延期没有得到我们的同意是不可能会延期的,而且都是因为我们要周末安装所以才会延期这么久,如果不是周末也就只会延期几天。2020年7月3日,安装师傅上门安装,因为有事离开,本来安装师傅预计接近两天才能完工,我就想着第二天来看看,结果当天晚上安装师傅打电话安装完毕。第二天一看,鞋柜底面用木楔子垫着的;书桌与墙面有很大缝隙;且与窗户接触处切割得像狗啃得一样;吊柜与墙面的缝隙过大。随即联系高姐,高姐表明两点:第一鞋柜垫楔子是因为地面与墙面不垂直,不是他们的原因(这一点我完全不认同,先不论到底是不是地砖与墙面不垂直,安装师傅连最基本的知会一声都没有,比他自己预期时间提前了大半天,我完全有理由相信安装师傅是为了赶时间,只管安装完就完事儿);第二,书桌缝隙他们来处理,商定时间是7月10号来,因为开家博会也离得近一点,少走点冤枉路,这个我完全理解。到了7月10号,我打电话问,说是安装师傅车子抛锚去不了,说是后面落实具体时间给我回消息,但是最迟也不会超过7月18日,因为同一小区也有要安装的,顺便一起处理了。后面消息也没回复,我又打电话追问,直接来句要月底。
总结:从交了钱之后的整个过程没有一个人主动跟踪及联系我,全程都是我在推动着他们走,落实具体时间。延期的事情我理解安装师傅忙,安装出了问题我也想着只要给我解决了都行。最让我气愤的是高姐的几个说法:第一,延期是我们自己造成的,我们不同意延期他们肯定不会延期这么久,就算延期也只是2.3天,还不是我们非要周末才安装(其实第一次延期在一次电话中他们客服说漏嘴了,是材料没有到,所以编的理由);第二,柜子与地面不平是我们自己的问题,与他们安装无关,他们帮我们处理只是出于好心(听到这里让我很恶心);第三,对于安装及处理问题他们的态度,一拖再拖,想敷衍了事。
只是单纯的想把柜子安装好,这么简单的要求很难吗?
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9e184cc1fcf81a4c2632ecc1e72b6029/44b64aed2e738bd421374c84b68b87d6277ff970.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_74a656555b56c324f29531f40a9923aa)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=e8374c84b68b87d65042ab1737092860/43c651da81cb39dbedd699e3c7160924ab183077.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_ccf692108b86ccd27ae770a7c6c322da)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=23f66ac1ba345982c58ae59a3cf5310b/96f8513d269759ee89469e7ea5fb43166d22df70.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_38f9fd0c226f72af598f2e7ee2560f37)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=40469e7ea5fb43161a1f7a7210a54642/e7330a55b319ebc4ca6e882c9526cffc1e171677.jpg?tbpicau=2024-09-20-05_b80d6d0e7ac635611f5a76e1cf3a2dfe)
以上如有一句瞎编,天打五雷轰!!!