重庆的朋友们注意了，家装定制柜子千万不要找“重庆诗尼曼全屋定制”、“重庆欧美雅建材有限公司”！！！
背景：本人于2020年3月7日在重庆悦来家博会定制衣柜，2020年5月15日签订合同并付款13000，剩余3000材料到后结清，合同商定2020年6月18日安装。
事情经过：到了安装时间（6月18）后早上到房子处等，半天没来，电话联系销售，销售说安装师傅家里有事来不了，并让后我面直接联系客服（延期连最基本的通知都没有），因为工作地点原因及房子确实比较远只有周六周日才有空过去，所以商定下个周末（2020年6月26/27日）来，到了6月26日7点，材料送到并结清尾款3000，开始说是上午过来安装，人没来，我联系欧美雅建材有限公司电话（02362809160），对方给了我安装师傅联系电话，让我自己联系。结果安装师傅说在安装另外一家，来不了，周日早上一定来，结果周日联系安装师傅说是上一家安装有点问题要处理，来不了，要下周末（2020年7月3/4），到了周五（7月2）我联系安装师傅，我问明天几点能过去安装，他说他记不得有这回事，完全否认上周承诺的事情。我随即联系客服，很生气的说了这个事情，同时也在群里跟销售反应，销售还有点怪我们没有提前跟他说，明明是他自己让我们后续联系客户。之后可能是销售联系了他们领头的，领头的高姐给我打电话，主要说了3个内容，第一：第二天派师傅过去安装；第二，说明师傅家里有事等等理由；第三，延期这么久都是我们自己造成的，他们要延期没有得到我们的同意是不可能会延期的，而且都是因为我们要周末安装所以才会延期这么久，如果不是周末也就只会延期几天。2020年7月3日，安装师傅上门安装，因为有事离开，本来安装师傅预计接近两天才能完工，我就想着第二天来看看，结果当天晚上安装师傅打电话安装完毕。第二天一看，鞋柜底面用木楔子垫着的；书桌与墙面有很大缝隙；且与窗户接触处切割得像狗啃得一样；吊柜与墙面的缝隙过大。随即联系高姐，高姐表明两点：第一鞋柜垫楔子是因为地面与墙面不垂直，不是他们的原因（这一点我完全不认同，先不论到底是不是地砖与墙面不垂直，安装师傅连最基本的知会一声都没有，比他自己预期时间提前了大半天，我完全有理由相信安装师傅是为了赶时间，只管安装完就完事儿）；第二，书桌缝隙他们来处理，商定时间是7月10号来，因为开家博会也离得近一点，少走点冤枉路，这个我完全理解。到了7月10号，我打电话问，说是安装师傅车子抛锚去不了，说是后面落实具体时间给我回消息，但是最迟也不会超过7月18日，因为同一小区也有要安装的，顺便一起处理了。后面消息也没回复，我又打电话追问，直接来句要月底。
总结：从交了钱之后的整个过程没有一个人主动跟踪及联系我，全程都是我在推动着他们走，落实具体时间。延期的事情我理解安装师傅忙，安装出了问题我也想着只要给我解决了都行。最让我气愤的是高姐的几个说法：第一，延期是我们自己造成的，我们不同意延期他们肯定不会延期这么久，就算延期也只是2.3天，还不是我们非要周末才安装（其实第一次延期在一次电话中他们客服说漏嘴了，是材料没有到，所以编的理由）；第二，柜子与地面不平是我们自己的问题，与他们安装无关，他们帮我们处理只是出于好心（听到这里让我很恶心）；第三，对于安装及处理问题他们的态度，一拖再拖，想敷衍了事。
只是单纯的想把柜子安装好，这么简单的要求很难吗？
以上如有一句瞎编，天打五雷轰！！！
背景：本人于2020年3月7日在重庆悦来家博会定制衣柜，2020年5月15日签订合同并付款13000，剩余3000材料到后结清，合同商定2020年6月18日安装。
事情经过：到了安装时间（6月18）后早上到房子处等，半天没来，电话联系销售，销售说安装师傅家里有事来不了，并让后我面直接联系客服（延期连最基本的通知都没有），因为工作地点原因及房子确实比较远只有周六周日才有空过去，所以商定下个周末（2020年6月26/27日）来，到了6月26日7点，材料送到并结清尾款3000，开始说是上午过来安装，人没来，我联系欧美雅建材有限公司电话（02362809160），对方给了我安装师傅联系电话，让我自己联系。结果安装师傅说在安装另外一家，来不了，周日早上一定来，结果周日联系安装师傅说是上一家安装有点问题要处理，来不了，要下周末（2020年7月3/4），到了周五（7月2）我联系安装师傅，我问明天几点能过去安装，他说他记不得有这回事，完全否认上周承诺的事情。我随即联系客服，很生气的说了这个事情，同时也在群里跟销售反应，销售还有点怪我们没有提前跟他说，明明是他自己让我们后续联系客户。之后可能是销售联系了他们领头的，领头的高姐给我打电话，主要说了3个内容，第一：第二天派师傅过去安装；第二，说明师傅家里有事等等理由；第三，延期这么久都是我们自己造成的，他们要延期没有得到我们的同意是不可能会延期的，而且都是因为我们要周末安装所以才会延期这么久，如果不是周末也就只会延期几天。2020年7月3日，安装师傅上门安装，因为有事离开，本来安装师傅预计接近两天才能完工，我就想着第二天来看看，结果当天晚上安装师傅打电话安装完毕。第二天一看，鞋柜底面用木楔子垫着的；书桌与墙面有很大缝隙；且与窗户接触处切割得像狗啃得一样；吊柜与墙面的缝隙过大。随即联系高姐，高姐表明两点：第一鞋柜垫楔子是因为地面与墙面不垂直，不是他们的原因（这一点我完全不认同，先不论到底是不是地砖与墙面不垂直，安装师傅连最基本的知会一声都没有，比他自己预期时间提前了大半天，我完全有理由相信安装师傅是为了赶时间，只管安装完就完事儿）；第二，书桌缝隙他们来处理，商定时间是7月10号来，因为开家博会也离得近一点，少走点冤枉路，这个我完全理解。到了7月10号，我打电话问，说是安装师傅车子抛锚去不了，说是后面落实具体时间给我回消息，但是最迟也不会超过7月18日，因为同一小区也有要安装的，顺便一起处理了。后面消息也没回复，我又打电话追问，直接来句要月底。
总结：从交了钱之后的整个过程没有一个人主动跟踪及联系我，全程都是我在推动着他们走，落实具体时间。延期的事情我理解安装师傅忙，安装出了问题我也想着只要给我解决了都行。最让我气愤的是高姐的几个说法：第一，延期是我们自己造成的，我们不同意延期他们肯定不会延期这么久，就算延期也只是2.3天，还不是我们非要周末才安装（其实第一次延期在一次电话中他们客服说漏嘴了，是材料没有到，所以编的理由）；第二，柜子与地面不平是我们自己的问题，与他们安装无关，他们帮我们处理只是出于好心（听到这里让我很恶心）；第三，对于安装及处理问题他们的态度，一拖再拖，想敷衍了事。
只是单纯的想把柜子安装好，这么简单的要求很难吗？
以上如有一句瞎编，天打五雷轰！！！
