我要维权

我的qq邮箱被别的人绑定了淘宝账号，那个人我并不认识。现在那个人有大量的退款信息，全都发送到我邮箱。我联系那个人，那个人不配合，而且我催的时候还骂我带家人。我找到淘宝的客服，反馈问题。淘宝客服给我的反馈就是让我等待协商，让我屏蔽淘宝的邮箱信息。我的邮箱我说的算，我为什么要屏蔽，而不是正面解决。连续找了两天都是让我等待，有一个淘宝客服还说我证明不了这个邮箱是我的，让我找腾讯开证明，带章的那种。垃圾淘宝。我的邮箱最后我说的都不算，就是让我等。我一定要拿回我自己的邮箱。