开篇3分钟必须听到客户第一个笑声
三大哲学终极问题:你是谁?你从哪里来?你要到哪里去?
解说词:
假设今天我去拜访陌生客户,李总。见到李总,我会以哲学作为开篇话题:“李总您好,我觉得您公司人人都充满了哲学智慧,尤其您楼下的保安大哥!”
李总一头雾水,马上反问:“小马,你说什么呢?”
大家看看,第一句话便吊起客户的兴趣,我马上按套路出牌:“我觉得您公司的保安大哥是一位哲学家,因为他看见我连问三大哲学终极问题:‘你是谁?’、‘你从哪里来?’、‘你要到哪里去?’……哇,也是啊,我是谁?我从哪儿来,我要到哪儿去?三句话太有哲学深度,呵呵,我当场陷入了无限深思,到现在还回味呢,最后只想明白一点,一定要服务好李总,才对得起保安大哥三问啊!”
话音刚落,引来客户一阵浅笑,呵呵,我们聊天,不就希望尽快听到客户第一个笑声嘛,而客户对我的第一反应?大都觉得我有趣!因为咱们开篇与众不同。客户一笑,我就准备四大聊天课程排名第一的话题,根本不用现场来什么急智表演,全有聊天套路。由此,我从第一句话开始,始终在抢夺话语权。
我曾仔细研究过客户聊天,发现与陌生客户交流前5分钟非常关键,所以,见到陌生客户从说第一句话开始,3分钟必须听到客户第一个笑声,客户笑得越早,我们谈话效果越好,第一印象越好!