以下为华润健一网总经理何涛演讲实录：
何涛：大家好，我是华润集团旗下健一网的何涛，比起1号店和金象我们是新进入的，正式进入不到两年，正式运营一年半的时间，也是从一个传统的零售药房连锁转型过来的。今天下午分享可能没有多少所谓成功的经验，更多的是我们经过的坎坷，以及遇到的一些问题，以及把我们未来的发展报告给大家。
报告分五个部分，第一个是我们的简介，第二节是发展战略，第三发展计划，第四商家，第五合作。

华润是一个国企，主要以商业为主，我们公司的业务结构分两大块，零售连锁和电商。第一块是零售连锁，叫华润大药房，电商是健一网。
分享一下对行业的看法，2011年，2012年，几乎所有零售连锁都遇到一些问题，第一个主要是我们的医改，基本入药目录的扩大，第二，价格的下降。第三，多元化几乎在全国各地的医药零售连锁讲多元化。多元化到目前为止每家都有每家的困难。2012年药店的增长低于整个医药行业的增长速度。

研究我们的顾客群，既然医药电商，如果我们单纯说互联网，我们必须要看一下互联网的人群结构。这里右上方的表是我们各个年龄阶段在互联网订单的年龄分布，大家可以注意到35岁以上的顾客大概占到不多20%的样子。左下角有一个上海市药品的研究分布结构。20岁到25岁，567是金额。35岁以下的顾客每年药品的销售金额是非常低的，我们药品主要的消费人群是集中在45岁以上，也就是我们经常说的年龄增长10岁，药品消费翻一番，医疗服务可能更高。从这两者分析我们会主义到一个问题，如果我们只注意我们的网络人群，互联网的购物人群，可能我们的医药电商会出现一些问题。目前来讲，习惯在网上购买消费的人群跟我们药品的消费人群可能不是那么匹配。

我们在零售看我们的医药零售，包括上午的专家都讲过，不用再证实我们要不要做医药电商的问题，做医药电商肯定没有问题，但是我们应该怎么做医药电商呢？第一，我们认为分销的优势决定了厂家及品种资源。典范如医保金新连锁，华氏的DTC业务。第二，密集的门店分布可能成为成本负担，区域大店，大社区或者商业区这种大店或者大型医院旁边的门店将会成为核心资源。医药电商未来的发展，我们认为细分人群和娱乐化的普通电商战略可能不适合医药电商的发展。第二，医药零售的整合者一定是结合了电商优势的强势分销公司，主要指医药行业的。密集的门店分布主要卖OTC或者健康关联产品的企业。医药电商未来的品类结构，以及我们现在面临的政策的挑战，处方药在互联网上还是不可以售卖的，这可能需要一些政策的突破。

我们认为未来医药电商类媒体的价值，10月份，11月份，对药品、食品广告渠道发布有可能有一些限制，不管它什么时候可以执行，药品也好，保健食品也好，媒体渠道一定会比现在更窄，但是市场容量是非常大的，广告业有个统计，2011年，总额150亿左右，医疗服务类的，不仅是药品，包括我们所知道的专科医院医疗服务的广告。对于医药行业，未来包括我们的主题，我们的资讯，这些方面的发展会将使我们的电商具备一定的类媒体的价值。

在前面简单讲了一下我们对整个行业发展的理解。未来健一网有四个方面会是我们的发展重点。第一是商城和资讯的有效结合，对消费者来讲，有效的商品结构组合和定价组合。对厂家资讯平台的运用可能将会是我们刚才所讲的类媒体的价值。

第四点药学服务，我们不可能只卖货，服务才是我们非常重要的一点。
分享健一网的三大业务系统，商品系统、资讯系统，寻医问药系统。健一网开设了天猫的医药馆旗舰店，上午有两位阿里集团的同仁讲到，天猫医药馆的开设对医药电商的发展属于里程碑的事件，对医药电商未来的发展，对顾客教育方面是非常有帮助的。

2013年我们将主要从网上和电话购物体验，刚才陈总无数次的提到购物体验。第二，我们将建立13个重点城市的药学服务店，初期主要是以华润在各地的医药连锁合作为主。
另外，药品厂家的战略合作，商家的合作不用多讲了，前面已经讲过了，现在市场非常大，对各个商家还没必要拼个你死我活的地步，现在医药电商还非常小。

对于厂家合作方面，我们今年做了一些尝试，主要有四种形态。第一个就是合作新品，像我们杨森小马丁林，还有强生的立刻雷的模式，跟海正药业合作扩大销售的模式，还有合作开发新品。也欢迎更多的厂家和我们一起合作。
我们有两个部门对外，第一个是商品部，第二是品牌媒体部，有厂家或者各地区的配送的合作，可以联系。谢谢支持，谢谢关注。