高效沟通三原则：
谈行为不谈个性；---俗称就事论事。谈论行为就是谈论一个人所做的某件事或所说的某句话，个性就是对某个人的观点，他是好人还是坏人。
明确沟通；---沟通时说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的、唯一的理解。
积极聆听。
沟通不良对我们的伤害比任何一种不好的习惯带来的伤害还大。试想，如果在工作中你的沟通技巧欠缺，那么你和你的同事就无法正常地去完成一项工作，使你的工作效率降低，同时也影响到你个人的职业生涯的发展；在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以不好的沟通使你事业会受损、家庭不会幸福。所以沟通对我们来说是一个非常重要的技巧。
沟通失败的原因
缺乏必要的信息和知识
没有优先顺序，没有说明这件事的重要性
没有注意倾听，只注重表达
没有完全理解对方的话
没有形成双向沟通
时间太短
情绪不好
文化差异
职位差别
沟通的方式

沟通的定义，为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通的过程，有信息的发送者，他要把他想表达的信息、思想、情感受通过某种语言或肢体语言通常是两种的结合体，然后发送给对方，就叫接受者。那么接收者接收了他的信息，思想、情感以后可能会提一些问题或者给对方一个反馈，这就形成了一个完整的双向的沟通。

有效发送信息的技巧
1.决定发送信息的方法：选择正确的方法。不同方法差距非常大！
内容本身是信息为主还是思想情感为主决定我们采用何种方法发送信息。
电子邮件的优点：可以传送大量的信息；缺点：不可能很好的传递思想和情感；不利于思想和情感沟通。
电话沟通也是一种语言沟通，不仅仅包含一定的信息内容，还有一定的思想和情感；缺陷：量小。只能传递短小的不要求很准确的信息,一些简单的思想、情感。电话还有一个优势，速度快！
面对面沟通：是最好的沟通方式。有选择的时候首先当选择面谈！
2.何时发送信息
不好的沟通时机，时间不够，情绪不好时也会影响沟通效果。充足的时间，还要考虑对方的情绪。
3.确定信息内容
不单要注重语言还要注重肢体语言。在选择具体内容的时候，我们一定要说，我说哪些话，用什么样的语气，用什么样的动作去说，这非常重要。
4.发送对象。你都要发送给谁
5.合适的地点发送。什么样的场合，什么样的场地？
不同环境的选择效果也很不同。

有效聆听的技巧
听比说更重要
1.适应讲话者的风格，尽可能去接收他更多的更全面的更准确的信息
2.不单耳朵要听，眼睛也要听,耳朵接收信自己，眼睛接收思想和情感
3.是理解对方所说的，而不是批判对方
4.鼓励对方说更多
聆听步骤
1.准备聆听
2.采取一种积极行为
3.通知对方如果你没有听清、理解
良好的沟通是双向的，要说、听、问

聆听的五个层次
听而不闻---不作任何努力的听，发送者发送信息无效
假装聆听---作出聆听的样子让对方看到，（下级上级间。。。）
选择性聆听---只听一部分内容
专注聆听
设身处地的聆听---心和脑都在听，不光在听，还努力地理解对方所说的内容，心和脑站在对方的立场上来听。最终目的是为了理解对方。他为什么这样说，这样说表达什么信息、思想和情感
反馈信息
反馈有两种，一种正面反馈，一种建设性反馈。
什么不是反馈：
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人之言行的解释
对将来的建议或指示

沟通技巧的有效肢体语言
信任是沟通的基础
在我们平时沟通过程中发生障碍的原因：有些由于知识，有些由于技巧，还有一个重要的因素是信任。缺乏信任沟通失败。
那么如何赢得信任？在沟通过程中有效肢体语言流露，可以赢得信任。
沟通的五种态度：
沟通过程中，信任不同，态度不同。
态度的表现依据合作性及果断性的不一样，有五种态度。态度决定一切。态度出现问题，沟通的结果肯定不好。所以要引起足够的重视。态度问题不解决，沟通效果不好。
1。一种果断性非常强，却缺乏合作态度。---强迫的态度，不容易达成共同协议。（父母对小孩、上级对下级）
2。既不果断下决定，也不主动合作。---回避的态度，
3。果断性弱，但非常合作---迁就的态度，失去沟通的意义，得不到正确的反馈(下级对上级，小孩对父母）
4。果敢性有些，合作性有些---折衷的态度，非常圆滑
5。既要有一定的果敢性，勇于承担责任下决定，并且具备合作性---合作的态度,才是真正的沟通的态度。只有合作的态度才能达成共同的协议
建立合作的态度
合作的态度的表象
1。双方都能够毫无保留地说明自己所担心的问题，和自己所遇到的困难。
2。双方都积极地去解决问题
3。双方共同研究解决问题的方法。
4。对事不对人，不揭短，不指责。
5。达成双赢的协议，大家都获益最多。

七秒内就可以给人形成第一印象。
不同的音色效果---调节音色，音色本身比内容更重要
注意说话的语气---强调、加重语气、拖延
好的肢体语言
友好的开放性的动作
面带微笑
眼神的交流
不好的肢体语言
眼神左顾右盼
注意力不集中
不礼貌的动作
肢体语言不但能传递更多的思想和情感，同时还影响对方对你的态度。

沟通视窗
当我们在说和问不同对待的时候，或者说得多或者问得多就会影响别人对你的态度。
公开区的信息：你知道，别人也知道
盲区：你不知道，别人知道（如性格弱点、自己意识不到的习惯行为）
隐藏区：你知道，别人不知道。
未知区：大家都不知道。
如果盲区信息量最大，这会是什么样的人：不拘小节，夸夸其谈的人，别人知道，自己不知道（说得太多，问得太少，盲区就会扩大）
隐藏区信息量最大，这会是什么样的人：内心很封闭的人，或者说很神秘的人。对他的信任低。合作态度就会少。（问得多，说得少，关于他的信息他不善于说）
未知区大，不去说也不去问。可能是非常封闭的人，不去了解也不告诉别人，未知区很大的人，会失去很多机会。每个人应该尽可能缩小自己的未知区，尽可能了解自己
公开区大：善于交往，随合。容易取得信任，容易采取合作态度。要多说要多问。
沟通是一种技巧，而技巧就是你在沟通过程中表现出来的行为。如果要想赢得别人对你的信任，你要多说，同时要多问。这两种行为意味着良好的沟通技巧。
信任是沟通的基础，如果双方没有信任，没有一个合作的态度进行沟通，那么沟通效果一定是不好的。要赢得这种合作，赢得这种信任，我们更多的是要靠一些肢体语言去赢得。比方说，在说话过程中一种必要的音色，一种高兴的声音，一种亲切的声音，来赢得别人对我们的良好印象。我们的衣着，我们的表情，我们的眼神我们的开放性动作，都能赢得别人对我们的好的印象，从而使别人愿意以合作的心态与你沟通。所以说沟通中一定要注意自己的肢体语言，好的保持，不好的要改变。肢体语言决定着对方对我们的信任，而信任是良好沟通的基础。

高效沟通的基本步骤
1。事前准备
2。确认需求
3。阐述观点
4。处理异议
5。达成协议
6。共同实施
1。事前准备---设定沟通的目标；制定行动计划；预测有可能的异议和争执；最后进行情况的分析；
2。确认需求---确认对方的目标是什么，对方的需求是什么。通过什么样的方法---相互沟通，提问。（提问，聆听，及时确认）
沟通中有三种行为，说、听、问。提问在沟通中用的非常多，常见的技巧。
提问
问题的类型：开放式问题（对方可以尽情描述、阐述自己观点的问题，收集信息比较全面）。封闭式问题。(请问一下会议结束了吗？收集信息不全面) (会议如何结束的---开放式
问题。)
封闭的问题不利于收集信息，但可以节约时间，控制谈话的方向，内容。会给对方带来一些紧张感.确认信息常用。
开放式问题利于收集信息，但浪费时间，不利于控制时间。收集信息常用。
不利于收集信息的问题（引导性问题，如难道你不认为这样是不对的吗？）多重性问题（一口气问很多问题，使对方不知道如何下手）
聆听---设身处地的听。用心和脑去听，为了理解对方说的意思。
你在想自己的事情
一边听一边与自己的观点对比并评论。
一边听一边做与听无关的事情。
不是设身处地的聆听。在这样的状况下不可能听到正确的信息。
几个小技巧：
倾听，回应 听时要有一些回应的动作（如适当的点头，给对方带来鼓励；及时提问；重复内容）---非常重要的聆听技巧。积极地聆听可以收集更多的信息，也鼓励对方说更多的
信息
3。阐述观点---怎么样把你的观点更好的表达给对方。对方是否明白，是否接受。
FAB原则：描述特点；转化作用；强调利益。
4。处理异议
成年人很难被对方说服。用对方的观点来说服对方。要用柔道法，要对方来说服自己。
5。达成协议。
别忘了赞美对方，谢谢对方。
6。共同实施。
达成协议是沟通的结果。
沟通的结果意味着一项工作的开始。需按协议实施。

人际风格沟通技巧
在我们沟通的时候，我们会见到哪些人？我们见到这些人分别要说什么话。这个就给我们一个和不同的人都有一个很好的沟能的一个技巧。
选择与沟通对象接近的方式。
实际上，我们在工作、生活中都会见到不同的人。那么，只有我们去了解了这不同的人在沟通过程中的他的不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通。最终会达成一个完美的结果。我们说，物以类聚，人以群分。当两个相似风格的人在沟通的时候，它的效果会非常的好。所以说只有在掌握了不同的人在沟通中的特点的时候，才可能尽可能的选择与他相接近的方式与其沟通。所以说，这个告诉我们，与其接近的方式第一个除了不同人不同特点之外，音量语速也是要注意的。尽可能保持与对方一致。
了解你的沟通对象
掌握不同人的沟能特点
注意对方的音量和语速
当采取的风格和作法和对方相似的时候，那么最后容易达成一个协议。那么，这也是我们学习这一讲的一个重要的目的。
依据一个人在沟通过程中他的情感流露的多或少或者外向或者内向，作为一个衡量标准；另一个是他做决策的速度是非常的果断还是不果断这两个属性，就把我们工作和生活中的人分成了四种不同类型的人。
分析型：在决策的过程中，感情不外露决策不果断。
和蔼型：在决策的过程中，感情外露决策不果断。
表达型：在决策的过程中，感情外露决策果断。
支配型：在决策的过程中，感情不外露决策果断。
分析型：办事严肃认真，非常有计划，说话慢，面部表情少，动作少，说话准确。会记录，有些图，有些表格
支配型：做事果断，有能力有热情，有目光接触，说话有力，语言直接，没有太多修饰性词语
和蔼型：合作，友好，微笑，有耐心，说话速度慢，说话有感情，有抑扬顿挫。微笑冲人点头，需要别人的鼓励。
表达型：外向，直接，热情，有幽默感，活跃，动作非常多而且夸张。

我还爱你，但绝不给你再次伤害我的机会-我的修复之路 http://tieba.baidu.com/p/2640009411
又是一个遭遇婚内出轨的女子。深厚的文字功底描述出一个完全知道自己想要什么的女子，她善于学习、思考，还有，不错的把控力！值得学习。

1.她的这几篇贴子，也可以看看：
微笑向暖，安之若素········且行且珍惜 http://tieba.baidu.com/p/2827398294?pn=1
且行且珍惜……静待花开 http://tieba.baidu.com/p/3142025080?pn=1
困惑····女人要强独立也许反而不利于婚姻家庭的稳定？http://tieba.baidu.com/p/3169846465
人生····不止初见 http://tieba.baidu.com/p/3348561618?pn=1

2.2楼
他来来回回又开始回忆曾经的付出，彼此生活细节上的不协调，说着自己挑剔的性格，说着我的任性与不理解。我静静听着，微微笑着，眼神温柔而迷离，他有点不知所措。
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所看的故事当中，无一例外，出轨者总会为自己的出轨寻找一个合适的理由。（也许连他们自己也不知道，出轨与否其实只与他们的个人修为有关！不过，有的妻子的确也推波助澜，有不可推卸的责任！）当他述说他的种种因由种种不满的时候，静静地听，微微地笑，挺不错的应对方式。既能让他渲泄不满，从此在明处。又让自己对他有所了解，同时不泄露自己的底牌，从此转为暗处，更利于自己把控全局。
3.4楼
舒水说
难道这么青梅竹马的爱情，这么不经考验？
那可能是缺少经验的原因，以为对方不会改变，不应该改变，从而没有调节自己。
可能没用，也可能有用。青梅竹马，初恋结婚的女人，容易任性，而且以为包容自己就是爱。摔过跤后才明白，不能光任性，也要有理解和包容的时候。
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缺少经验的原因，以为对方不会改变，不应该改变，从而没有调节自己。---自古婚姻多磨难。或许，这就是因由。
可惜没有谁天生就有经验！天生就懂得婚姻需要经营，也会经营婚姻。
磨合，婚姻幸福家庭和谐的必经之路！（先天欠缺的能力，更得加倍用心学习！）

4.11楼
老公很痛苦，但他不停诉说着，这些年他对我无原则的宠爱，对这个家的付出；我的不珍惜，我的理由应当，我的不知感恩。
我有点不理解，难道我没有付出，难道这些年的陪伴，最美好岁月的给予都是假的，难道我历尽千辛，前后为他生下两个孩子，一心养育孩子照顾家庭，这些不算付出吗？
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与小舞的他相较，是另一个极端。小舞家，小舞大包大揽，不是她本人自己付出就是她们父母在付出，他在那个家里没能发挥多大作用，没为家付出，也不知该如何付出。他在家找不到归属感。而青葱家的，觉得付出很多，可是得不到回应！（两种都是失衡的关系！关系失衡，一方觉得幸福，一方觉得未必。思想不同步，沟通不顺畅。没能及时解决的话，矛盾累积，后果严重！）
这一楼，她还把她俩间的事告诉父母，在双方父母及她的重压下屈服，明转为暗！她对他冷淡。他反侦她，发现她以前的异性朋友对她有意思。于是大发雷霆，回国。两人关系进一步恶化。三儿正式走入他的感情世界。
他做初一，她做十五，本想以此牵制，事态反而恶化，他不再为他的出轨愧疚。家庭岌岌可危。（州官可以放火，百姓怎能点灯？！又一个特性。）
如果想挽回婚姻，重归和谐幸福。怎样的做法才有效？生活照旧，忍辱负重，佯装不知，放任自流；大吵大闹，强迫断；不吵不闹，敲山震虎点到为止。 第一种，只怕是放纵，更让他肆无忌惮。第二种，易于引发反感，火上浇油，事态进一步恶化。第三种，能让他有所顾忌，但潘多拉磨盒一旦敞开了口，哪能说收就收，只怕会变得更隐蔽罢了。
怎么办呢？从爱自己的原则出发，选择一种让自己比较不痛苦的。或者从大局出发，牺牲个人感情，以时间换取最终的和谐。必竟，出轨想离婚的并不是多数，只是玩玩罢了，只要老婆不是太逊，只要不逼迫他，手上有能制衡的筹码（多年相处已转为亲情的感情、子女、财产还有双方牵扯不断的家庭家族关系。），还有时间老人的襄助...

14.说到自私，突然想到上午看到的一个贴子：
左也是你，右也是你 http://tieba.baidu.com/p/3433666711?pid=60853899461&cid=#60853899461
静静地做三:
喝完酒回家，气呼呼地说：你愿意相信别人挑拨离间的活而不相信我，不管有谁，我选择的永远是你，你怎么就不明白你在我心中的份量，你永远是我唯一的老婆，最重要的女人！唉，他说完睡着了，怕他要水喝，我守到现在！
舒水
在他床边放杯水就可以了，为什么要坐等？
静静地做三:
有点感冒，鼻塞，睡不着，看帖，随手就发了一帖。
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挺有意思的！
联想到出轨的、守婚的总会为自己的行为找一个堂而皇之的理由（出轨是因为什么什么，反正不是自己的错，就算错也是被逼的，是迫不得已的。守婚是为孩子，为什么什么，不是不想离也是无奈之举，就不敢正视是因为自己的懦弱、胆怯。。。）！甚至恋爱中人说爱对方，其实也依然是为自己的行为找一个合适的理由，是为满足自己的需求，是因为自己想要这样做！可听起来却像是为满足对方似的！
我想说的是，人都是自私的，只有心甘情愿选择，心甘情愿为自己做事时，动力才会十足，也才能持久。为任何人去选择，心不甘情不愿去做，很难持久！所以，了解自己的真正需求，明白这是自己的选择，是自己想要去做的，与任何人无关，那么就可以心甘情愿，心无旁鹭发力去做了！（汗！触摸到那个意思，但表达不出来。）