公交车是一个城市的门面,服务的好坏直接关系到外地人对这个城市的印象,其实我觉得车辆无论好坏,必须要做好干净、整洁、人性化设计、司乘人员的服务意思。
08年回抚顺坐一次15路,印象不好,车内地板黑水和泥后可以踩出脚印,座椅污渍连篇、司机大声呵斥乘客、见到老人等车没有将车停到距离老人最近的地方,而是离得越远越好,老人好不容易跑过来却关上门起步,种种。。。。。所以再回来宁可多花点钱坐出租也不愿做公交生闷气了。
所以我想,既然市领导这么重视民生,关心老百姓的出行,那么硬件好了,软件一定得跟上。
好的服务态度只能换来它人的尊重,而不是用野蛮。
08年回抚顺坐一次15路,印象不好,车内地板黑水和泥后可以踩出脚印,座椅污渍连篇、司机大声呵斥乘客、见到老人等车没有将车停到距离老人最近的地方,而是离得越远越好,老人好不容易跑过来却关上门起步,种种。。。。。所以再回来宁可多花点钱坐出租也不愿做公交生闷气了。
所以我想,既然市领导这么重视民生,关心老百姓的出行,那么硬件好了,软件一定得跟上。
好的服务态度只能换来它人的尊重,而不是用野蛮。