本人于2024年11月20日在乐喏京东自营旗舰店购买了一款下水管道疏通器5米，黑色，送手套。11/30收到商品后在客服指引下进行使用疏通洗漱台下水管道，旗舰放入了一包赠送的50g疏通剂，试用后无用后申请退货退款，当日京东快递上门取走已清洁包装好的完好商品（见图1）。12/1 快递员通知需要返还已经使用的50g疏通剂才可完成退货，需同商家沟通备注信息在订单中。经同商家多次沟通并表示愿意承担试用的疏通剂成本补偿，商家拒绝退货。线上要求京东客服协调处理至今仍未处理。要求该平台即刻安排退货退款并道歉改善：1）虚假宣传，不履行销售页图片中的承诺--不通包退，见图2. 2）商家以并不属于产品配件的50g疏通剂缺失偷换概念为配件缺失拒绝履行7天无理由退货义务；见图3~图5沟通记录；3）强买强卖，在无法实现其宣传的功能情况下，强行要求客户自行留用，4）标识不明诱骗消费者，产品主页未提示疏通剂为退货必备配件