企业最喜欢和最怕的就是事件中形成的金句，好的金句比如今年过节不收礼，收礼只收脑白金，可以无限提升企业形象，坏的金句可以让企业一蹶不振。京东成功的做到了虽然效果还不明显，但三到五年内京东必倒。