依旧上架状态，京东卖家却私信我说无货让我发起退款

京东上买了一个急用的小东西，不是京东自营旗舰店、是第三方卖家的，下单了好多天没发货，点了催单弹出的消息就是“京东为您提供的晚发赔付保障已生效，详细内容前往订单详情页查看”，但订单详情页里没有任何晚发赔付的内容，联系卖家客服，看到有消息留言是：没货了，麻烦你退款。但这款商品明明还是上架状态、依旧可以下单，如果无货难道不应该是下架吗？继续上架销售，不是还要买家发起退款？
关键是拖了那么多天不发货，也没有任何交代，就一句你退款吧。
比较恶心的是，在发起的交易纠纷里，明明有对应的晚发货选项，但却无法选中。
后来联系京东的官方客服，但官方客服是形同虚设，一堆套话、废话后对解决问题没有任何实质性帮助，反正就是这样了。
按《民法典》中合同的条款，我下了单、付了款，双方就签订了商品买卖合同，卖家不发货就是违约了，但现在消费者对这种卖家违约却无可奈何，京东对消费者的权益也不做保护。
所以京东是不是精力都划去搞LGBT了呢？沦落是必然的了。