近期，有不法分子假冒保险公司或航空公司“客服”的名义，通过电话或短信联系消费者，谎称其“航班取消”、“航班延误”等，声称消费者可以通过下载录屏软件、出示支付软件收款码、开启屏幕共享、在其指定的网站内输入银行卡账号和密码等方式申请理赔，从而实现其诈骗目的。
在此提醒广大消费者：警惕航班延误保险“退改签”诈骗，维护个人及家庭财产安全。
一、通过正规渠道核实信息。在接到类似电话或短信后，消费者勿轻易信以为真，急于操作理赔。可以第一时间拨打保险公司或航空公司的官方客服热线，通过官方渠道核实信息。
二是通过官方APP申请理赔。消费者可以下载保险公司官方APP申请理赔，上传理赔资料，切勿下载来路不明的软件。
三是审慎开启屏幕共享等功能。保险公司线上理赔一般不会要求进行屏幕共享等操作。切忌随意开启屏幕共享功能，切勿轻易提供银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要个人信息。