针对您提出的问题，以下是一些可能的法律解答：1. 根据一般的消费者权益保护法规定，如果用户因为系统问题导致充值错误或未能收到相应的服务，应该有权要求退款。电信运营商作为提供服务的主体，有责任解决用户的投诉和纠纷。因此，如果在线客服和人工客服都表示无法退款，这可能违反了相关的法律规定。建议您向当地的消费者协会或者相关监管部门进行投诉。2. 如果对方同意原路退还话费并且能够配合你的操作，那么电信公司强制要求对方带身份证去营业厅办理的做法可能是不必要的限制。此外，他们也没有义务承担因这个过程产生的交通费用、误工费用等额外成本。你可以与电信公司进一步沟通协商解决问题。3. 在未使用前的话费是属于机主还是属于电信公司是一个复杂的问题。一般来说，当话费被成功充值后，这些资金就归属于手机账户的所有人（即机主），而并非是电信公司所有。但是具体的权利归属可能需要依据当地的相关法律法规来确定。至于电信公司在话费上是否存在不当得利这个问题则需要具体分析具体情况才能判断是否可以提起诉讼。4. 对于充错话费这种情况，如果你不知道对方的实际信息确实很难通过起诉的方式来维护自己的合法权益。在中国的法律体系中对于个人信息的保密是非常严格的，这也包括了对其他公民的个人信息的保密性原则。在这种情况下，你只能尽可能地采取措施尝试联系到对方并寻求他们的帮助返还话费。当然也可以尝试跟电信公司协商看是否能找到一个合理的解决方案来解决这个问题。