我的话费一直是8元套餐，大家都相安无事。
可是7月9号突然给我来了一条信息，说我成功办理了5G优惠套餐，每月30元，真是活见鬼了，我从来没办过任何套餐（除了最低的老人8元套餐外），所以也没当回事儿，我今天查了话费余额，这才知道昨天来的信息说我本月消费了38元。于是我就去移动营业厅进行交涉，先问了下大堂工作人员，她说你是不是看抖音了，我说经常看呀，她说这就是多收费的原因，我说看抖音和小说时只要到需收费时我就立马关掉，何况我也从来没开启过支付宝和微信支付，你是不是在胡说八道？她一气之下不理我走了。我没办法排了个号，想在窗口把这个事情问清楚，轮到我了，我问营业员这30元5G套餐是怎么回事？营业员说是我上个月订的，我说我从未订过任何套餐，你给我查清楚到底怎么回事？营业员看了一会儿电脑说30元的套餐给你取消，但钱不能退了，我说不但取消套餐，而且要把这个30钱退给我，营业员坚持说不能退，我的火气上来了，我说不退可以，我马上去投诉你们，后来营业员拿起我的手机，打了好一会儿电话，最后对我说你的优惠套餐取消，30元也退给你，24小时后查收。大热天的出了这档子的事，真的很恼火，想骂人！