信访中心是负责处理公民投诉和控告的机构，其主要职责包括：收集、登记、调查、处理和回复公民的信访，维护公民的合法权益和社会稳定，加强政府与民众之间的联系和沟通，提高政府的公信力和形象。该中心还需要加强对信访工作的管理和监督，确保信访工作的规范化和正常运转。