在顺丰的礼貌用语中，客户服务人员使用微笑、称呼客人的姓名、用“您”代替“你”、礼貌地感谢客户、仔细倾听客户需求并提供专业的解决方案等，都能够加分。同时，尽量避免使用过于口语化或不规范的语言，保持专业和礼貌也是关键。
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