在网上买了个号，今天发现登不上去了，提示“密码错误或账号不存在”。卖家说查了官网，没有被身份证找回的记录。我自己百度了一下，天成的账号似乎还有邮箱找回、密保找回、密保手机找回？请问是否有后面这几种途径被原号主找回，而官网上查询不到记录的可能？