只说时间的话。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条　投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。
——这是投诉；对于举报，似乎没有看到时间限制。投诉与举报不一样。
试试12315网站或者软件“全国12315平台”。能用网站、APP的，尽量不通过12315热线；能选举报的尽量不选投诉。赔偿、举报处理不满意的，可依次尝试“全国行政复议平台”“法院在线立案平台”。
保证自身安全的前提下，尽量提高不良商家的违法成本，避免别的消费者被坑。