公司的商业模式不同,提高用户终身价值的基本做法也不同。 每种商业模式会使用 不同的策略,但是无论哪种情况,增长团队都应该首先通过一个最基本的诊断过程来提出增收的试验想法。
绘制变现漏斗
变现阶段团队要做的是在路线图上标出从获客到留存的整个过程中所有可能从用户身上盈利的机会。同时,还要找出用户旅程中阻碍创收的所有环节,比如支付过程中的摩擦。
关注每个群组的贡献
分组方式应该包括(但不限于):地 点、年龄和性别、客户购买商品的类型或者使用的功能、获客渠道、使用哪种设备访问网站或App、使用的是哪种网络浏览器、在某个时间段内访问网站或App的次数、用户第一次购买或者第 一次采取行动的日期等。
认识你的用户
创建分组的目的在于更好地想出满足客户特殊需求的方式
调查用户的需求
增长团队还应该通过调查问卷直接向用户了解每个关键群组最希望看到的产品改进。
增加营收的核心在于向用户提供让他们觉得很有吸引力而且最能满足他们需求的产品和服务。
绘制变现漏斗
变现阶段团队要做的是在路线图上标出从获客到留存的整个过程中所有可能从用户身上盈利的机会。同时,还要找出用户旅程中阻碍创收的所有环节,比如支付过程中的摩擦。
关注每个群组的贡献
分组方式应该包括(但不限于):地 点、年龄和性别、客户购买商品的类型或者使用的功能、获客渠道、使用哪种设备访问网站或App、使用的是哪种网络浏览器、在某个时间段内访问网站或App的次数、用户第一次购买或者第 一次采取行动的日期等。
认识你的用户
创建分组的目的在于更好地想出满足客户特殊需求的方式
调查用户的需求
增长团队还应该通过调查问卷直接向用户了解每个关键群组最希望看到的产品改进。
增加营收的核心在于向用户提供让他们觉得很有吸引力而且最能满足他们需求的产品和服务。