很抱歉给您带来不便了，您可以进入我们平台自助系统进行反馈（网页端:平台首页最下方--帮助与反馈，进入自助系统中；手机端：在个人中心--帮助与反馈，进入自助系统中），选择“账号异常反馈-平台活动奖励异常-活动礼包领取失败”，反馈时同时提供以下信息及现象截图。
1，平时经常登录设备：
2，平时经常登录设备时网络环境：家庭网络，公司，学校，网吧，热点等
3，是否公用账号：
工作人员收到您反馈的信息后会在1-3个工作日回复

坤妹~