优秀的旅游管理人才是语言艺术家,是业务精英,也是管理大师、脑洞专家。他们不仅掌握丰富的理论知识,还具备用理论知识解决现实问题的能力。
1.语言艺术家
你会发现,成功的大部分人都是语言艺术家,优秀的旅游管理人才也是如此。一位出色的导游人员会将精彩的景点故事传达给游客,激发游客的旅游情感;一位出色的酒店经理人能沉着应对酒店顾客的投诉,耐心地与客户沟通交流;一位出色的旅游咨询师能不厌其烦地与客户沟通,为其量身定制个性化的旅游Schedule。优秀的旅游教学人员懂得如何传达知识,而优秀的旅游博主懂得如何传达情感。
1.语言艺术家
你会发现,成功的大部分人都是语言艺术家,优秀的旅游管理人才也是如此。一位出色的导游人员会将精彩的景点故事传达给游客,激发游客的旅游情感;一位出色的酒店经理人能沉着应对酒店顾客的投诉,耐心地与客户沟通交流;一位出色的旅游咨询师能不厌其烦地与客户沟通,为其量身定制个性化的旅游Schedule。优秀的旅游教学人员懂得如何传达知识,而优秀的旅游博主懂得如何传达情感。