旅游管理硕士吧 关注:86贴子:159
  • 3回复贴,共1

旅游管理人才需要哪些竞争力?

只看楼主收藏回复

优秀的旅游管理人才是语言艺术家,是业务精英,也是管理大师、脑洞专家。他们不仅掌握丰富的理论知识,还具备用理论知识解决现实问题的能力。
1.语言艺术家
你会发现,成功的大部分人都是语言艺术家,优秀的旅游管理人才也是如此。一位出色的导游人员会将精彩的景点故事传达给游客,激发游客的旅游情感;一位出色的酒店经理人能沉着应对酒店顾客的投诉,耐心地与客户沟通交流;一位出色的旅游咨询师能不厌其烦地与客户沟通,为其量身定制个性化的旅游Schedule。优秀的旅游教学人员懂得如何传达知识,而优秀的旅游博主懂得如何传达情感。


1楼2021-08-19 09:17回复
    2.业务精英
    优秀的旅游管理人才通常具备高水平的业务能力。在旅行社,他们能熟练掌握导游、计调、外联、票务、出境等一线业务和操作技能;在酒店,他们可以独立应对前厅、客房、餐饮等基层及管理工作,具备处理突发事件的能力。旅游规划人员能结合旅游业发展动态,通过专业的旅游市场分析、旅游策划及制图,提出景区或者城市的规划建议。优秀的旅游专业教学人员不仅具备扎实丰富的理论知识,还具有良好的行业热点洞察力及专业科研能力。他们能在国内外知名旅游期刊发表一系列学术成果,比如国内知名的中文期刊《旅游科学》、《旅游学刊》,国外知名度较高的Tourism Management(TM)、Annals of Tourism Research(ATR)、Journal of Travel Research(JTR)等。


    2楼2021-08-19 09:18
    回复
      3.管理大师
      旅游管理属于管理类的学科,而在实际生活中,旅游管理专业也需培养高层次的管理人才。管理的本质就是追求效率,因此管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。旅游行业外部坏境多变,客户多样,员工构成复杂,旅游管理人员需敏锐地发现问题、分析问题,迅速作出判断和决策。一位优秀的管理者能全面准确地制定高效率标准,具备敏锐的洞察力,超强的决断力、应变力和抗压能力,善于激发员工创造力。优秀的管理者拥有超强的专业能力,懂得沟通,“善于倾听”,能化解内部争端,有远见,有谋略,目标明确,信念坚定。


      3楼2021-08-19 09:18
      回复
        4.脑洞专家
        优秀的旅游管理人才通常也是一位脑洞专家。他们能根据旅游市场需求,完成一次又一次令人瞩目的旅游项目工程;他们能根据客户反馈,一遍又一遍地完善旅行日程安排;他们能吸引万千网友,拍摄一部又一部激动人心的旅行vlog;他们还能顺应市场趋势,开创一个又一个旅游业的发展奇迹。
        综合以上几点,我们大致可以总结出优秀旅游管理人才需具备的能力和素质:(1)沟通交流和表达能力;(2)业务能力;(3)管理能力;(4)创新能力。
        作为一名旅游管理专业的学生,你具备这些竞争力吗?还想知道更多关于旅游管理专业的问题,可以加胃心quede①另意衣哦。


        4楼2021-08-19 09:19
        回复