在买卖过程中消费者买的真的产品吗？
NO......人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，就是感觉。
它是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。是一种人和人、人和环境互动的综合体……企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
只要能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”！