【差评改善方法】
1.撒餐／漏餐改善：硬件设备是关键，检查餐箱是否有隔板／杯托／固定用品，检查餐箱固定是否牢靠，减速带／下坡减速慢行，饮品／汤类 ／粥类／西点尽量小心，能挂的挂在车把上固定。
2. 餐具问题／配料问题：所有订单必须做好验餐工作，检查餐品包装，核对餐具数量以及备注（加饭／加辣／加酱油），餐箱随时自备餐具和包装，肠粉／寿司注意拿酱油， 饮品／西点注意拿吸管和叉子，大额订单多拿几双筷子。
3. 送错餐：去餐核对小票（平台，订单号，餐品数量，备注，到客户楼下时，再次复查餐品，有问题及时处理 。
4、补救措施：到客户楼下时，再次复查餐品，摸下袋子有没有餐具，看下有没有撒餐，能清理的及时清理，清理不了联系商家自己再买一份再次配送，轻微的直接上楼和客户道歉并且沟通此事，不要怕会不会要你赔偿，客户也是看你态度的。
5、态度差：不管是撒餐还是送太慢还是其他异常，和客户沟通时，态度一定要诚恳，对不起，不好意思时刻在嘴边，不要说其他废话，道歉就是最好的话，原谅客户的无知，做一个有胸怀有梦想的配送员。
6、沟通困难：一个单给客户打电话沟通，不超过3个，别人的耐心是有限的。每次打电话前先想好要说什么，而不是打完后又想到其他问题，能问站长或者同事或者路人的绝不问客户。
7、不送上楼的：所有订单必须送上楼，就算无法上楼情况，也必须和客户友善沟通。
8、送达不通知：所有订单送给客户不是本人收的，都必须通知客户，短信电话都可以，见到客户送到客户手中，放在地上肯定会有差评。
9、服务行业客户第一，平常多换位思考，你想看到一个怎么样的配送员。永远记得不管什么问题，态度很重要。
10、所有订单不允许出现订单严重超时，不知道处理的联系组长及站长及时报备。切记！！！