我于2020年6月在淘宝网店:蓝心水岸碧然德直销店购买了两盒净水滤芯。生产日期为2020年05月25日。
7月开始使用,使用后察觉是假货,净水效果和以往购买的滤芯效果相差悬殊。
于是向商家索要正品凭证。
商家提供了模糊的拼接照片,显示了购买发票为2019年1月。但我收到的货物2020年5月才生产出来。
商家随后出示了2017年的进口单据,但我认为3年多前的进口单据无法证明我这批货的真伪。我这个货物也是产自中国,并非进口。
商家提供的碧然德厂家公章也属于拼接照片,真伪存疑。
我致电碧然德滤芯官方电话,得到电话录音,证明该淘宝商家,不是碧然德许可的网络直销店。但蓝心水岸碧然德直销店却以此命名。
我寻求消费者权益保护,希望对于我买的假滤芯一个说法。感谢。
7月开始使用,使用后察觉是假货,净水效果和以往购买的滤芯效果相差悬殊。
于是向商家索要正品凭证。
商家提供了模糊的拼接照片,显示了购买发票为2019年1月。但我收到的货物2020年5月才生产出来。
商家随后出示了2017年的进口单据,但我认为3年多前的进口单据无法证明我这批货的真伪。我这个货物也是产自中国,并非进口。
商家提供的碧然德厂家公章也属于拼接照片,真伪存疑。
我致电碧然德滤芯官方电话,得到电话录音,证明该淘宝商家,不是碧然德许可的网络直销店。但蓝心水岸碧然德直销店却以此命名。
我寻求消费者权益保护,希望对于我买的假滤芯一个说法。感谢。