我的包裹已寄出三个多月了还没收到，客服每次的回答都很敷衍，并且前后矛盾。开始说是海关扣留，但无法提供任何扣留的凭证，让我自行联系海关，什么都不给我提供也没运单号，我怎么联系？后来又说没扣留，给了一个假单号，告诉我是UPS的单号，位数都不对。简直太差劲了！我会把聊天截图和凭证提供给12315，以及各平台自媒体大V进行曝光