请问一哈！车机断网怎么搞？

2020款智vv5 ，提回来3天，车机断网。按照客服说的按那个小扳手，试了两天没用。然后再打客服电话说让我等。等厂家升级。至于需要等多久就没有一个数了！所以，想请问一下，各位有没有遇到类似的状况。怎么处理的。谢谢。