如果你购买了苏宁原厂碎屏险。恭喜你掉坑，亲身感受：看图！如果

你为什么这么着急。还有12315？？？？？ 这么幼稚的吗。这种大苏宁总部电话投诉才是最好的办法

亲爱的顾客您好，未能给您带来愉快的购物体验真的抱歉了~苏宁投诉问题统一跟帖至 苏 宁 易 购 吧 置 顶 贴 哦~

关看一段截图也不能判定事情的发展，感觉客服态度还是可以的，碎屏险好像确实只保修屏幕，其他的地方是不保修的。有问题好好和客服商量看看能不能解决问题。

楼主淡定~~如果你有着急处理的问题线上客服解决不了说不清楚的，可以打人工客服电话，苏宁还有自主服务和电话，在苏宁官网上都有联系方式，我之前沟通过解决问题还是挺快的，你可以尝试沟通下

购买的时候说我原厂碎屏，买了保险后，碎了，送去售后维修：先是哄骗我说原厂碎屏险返厂加钱换机，我不同意，只同意更换原装屏幕，现在又说我不是原厂碎屏保，又因我在厂家售后服务后换过主板，只同意更换外屏。现在又说现在更新序列号，重新提交材料审批，具体能不能更换原厂屏幕，以我和保险客服沟通为准！