【笔记】办事艺术

【前言】
一个人无论选择怎样的活法，都离不开处理各种各样的问题，面对各种各样的人，做各种各样的事情。只要活着，就要面对人世间的是是非非，就要想办法解决现实生活中遇到的方方面面的问题。能否把不可能的事情变为可能并趋近于成功，是衡量一个人能力的重要标志。要做到这些，取决于他的办事能力，也就是我们平常所说的“会办事”。
会办事是一种能力，也需要方法。有的人会办事，有的人不会办事。会办事是做人在行为上的要求，人们面对各种各样的问题和矛盾，以什么样的态度和方式处理问题、解决矛盾，反映着一个人的追求，也决定着事情的不同结果。世上没有办不成的事，只有不会办事的人。会办事的人，可以在纷繁复杂的坏境中轻松自如地驾驭人生，把不可能的事变为可能，最终达到自己的目的。不会办事的人或者言而无信，说得到做不到，或者有头无尾，草率了事，或者固执己见，不求变通，结果反而更糟糕。

会办事于不会办事之间的差别到底有多大？或许没有人能对此下结论，但是一点毋需置疑：这个世界上诸如财富、名誉、地位以及一切与幸福沾边的东西，都是给会办事的人准备的，而不会办事的人大都被置于对各种利益可望而不可即的境遇。
人不会生而知之，也不是天生就会办事的。办事的经验，是在成功与胜利中总结出来的；办事的能力，是在挫折与失败中磨炼出来的；办事的智慧，是在人际交往中思考出来的；办事的艺术，则是在为人处世中用心感悟出来的。任何人所办过的任何一件事，其成功的过程都值得借鉴。
一个人可以没有很高的学识，但是，只要你用心去办事、灵活办事、会办事，即使没有机会也能创造机会，就有可能把困难变成机遇，把别人眼里的不现实变成现实。而一件事能不能办成，不是看你有多大的企盼和多大的热情，而是看你用什么方法，或者说用什么技巧。

会办事就是懂得处理问题的技巧：事办得到，事办的牢，事办得稳妥。办的到，就是应允的事情就一定要完成，对他人交代的事情能够严守承诺，不放空炮，上司交办的、下属请示的、同事委托的、亲友嘱咐的......都如期完成任务；办的牢，就是将事情办的牢靠，让人放心；办的稳妥，指办事有始有终，不虎头蛇尾，在办事过程中，细枝末叶都想得到、办的好。
会办事，就是能分清主次与轻重缓急，办事前将自己的为人先做好，掂量好自己的身份，并了解对方的脾气秉性、喜好，准备好自己办事所需的各种技能及物品；办事时把握住说与做的火候；同时，在现代社会中，遵循一些办事所涉及的社会潜规则，最终达到自己的目的。
会办事是一种学问，更是一门艺术。即使一个人有很高的学历，有很强的工作能力，有让人羡慕的外在条件，如果不懂得办事的艺术，即使再优秀，也只能事倍功半，白白浪费掉宝贵的机会和众多资源。而如果掌握了办事的艺术，就能够将众多资源有效整合起来为我所用，从而使自己的生活和事业一帆风顺。

“磨刀不误砍柴工”。这里所说的“磨刀”就是修炼自己各方面的功力，找到办事的最佳方法，从而提高办事能力和效率。
本书从做事先做人、办事的心态、办事的思路、办事的礼仪、办事的语言艺术、活用关系去办事、与不同的人办事、如何提高办事能力等方面，详细介绍了如何办成事。办好事的策略与方法，是迄今为止故事最精彩、文字最优美、内容最全面、道理最实用、分类最系统的办事艺术经典。本书所介绍的办事艺术，早一天掌握，早一天走向成功；早一天领悟。早一天拥有幸福的人生。

【第一篇】办事前先学会做人
{第一章} 做事先做人
一、欲做大事一定先做人

古训告诉我们，先做人才能做大事，先人早已强调了“做人为先”的重要性。圣人孔子告诉我们“子欲为事，先为人圣”“德才兼备，以德为首”“德若水之源，才若水之波”。中华民族历来讲究做人之道理。关于做人的学问，一个不能忽视的内容就是讲究信用。在这一方面的典型代表就是晚清的胡雪岩。
人们心目中的胡雪岩，最大的印象就是“官商”，即所谓的“红顶商人”。这“红顶”是朝廷赏赐的，戴上它表示得到了皇帝的恩宠。

讲信用是胡雪岩做生意的原则，且无需外力约束。照胡雪岩的看法，就是商人对客户讲信用，官府对朝廷讲良心。商人是否言而有信，是对自己的服务人群——客户来讲的；官府只管自己做事是否问心无愧。两者对象不同，原则也不同，若各司其职，整个社会便井然有序，否则整个社会就会混乱无章。
难能可贵的是，胡雪岩意识到，如果财富值集中在富人手中，市面就无法活跃起来；况且，过富必招人妒。试想如果两极分化严重、饥民四起，那么富人怎会有安宁日子呢？
胡雪岩认为自己有义务回报社会，一方面体现了他“富好行其德”的良好品质；另一方面。表明了依靠商人诚信致富而支撑的是一个健康和谐的社会。这说明商人行善举对社会的贡献是很大的。

胡雪岩当初创办庆余堂，并没有打算谋利，后来因为药材地道、成药灵验而生意兴隆，收入颇丰。但盈余除了转为资本、扩大规模以外，全部用于施药施衣、救济贫民，并在历次水旱灾荒、瘟疫流行时捐出大批成药。胡雪岩本人却从未动用过庆余堂的一文钱。
自古以来精明的商人致富后，多“富好行其德”，其中之一便是周济贫民。陶朱公弃政从商“十九年之中三致千金，再分散与贫交疏昆第”；另一美谈是西汉商人卜式曾慷慨解囊捐款20万，赈济灾民。
胡雪岩历年在帮朝廷平定天下和赈济灾荒方面，取得了骄人的成绩。正是因为有这种利人济世的美德，又加上超凡的悟性，使得胡雪岩在官商两道如鱼得水。
胡雪岩这些卓越的素质和品德，使他成为一个传统文化意义上的哲商，并在经商的路上不断感悟做人的结果。胡雪岩成功的做人之道，是他获得成功的至关重要的因素。
【办事指南针】无论从事何种职业，最重要的事做人，做人成功了，财富、荣誉便会随之而来。

二、人品远比才华要重要
人品不是一切，但毫无疑问，人品是人的立身之本，对事业兴衰、人生成败影响颇大。一个人品欠佳的人，无论如何也不会有高风亮节，更别提名垂史册了。
美国当代著名投资家索罗斯及为重视人品的高低，认为上等的人品比出众的才华更重要。他喜欢诚实的人，对那些自私毫无诚信的人，尽管他们才华过人，也会请他们走人。正如他的朋友沙卡洛夫说：“他（索罗斯）是我所见过的最诚实的人，他根本不能忍受说谎。”这一评价是非常客观的。索罗斯始终坚信，许多投机商，包括一些很成功的投机商，并非很严肃地对待自己的事业，他们所做的只是投机，一味地投机。
索罗斯说：“对那些才气纵横的赚钱高手，如果我不信任他们，觉得这些人的人品不可靠，我就绝不希望他们当我的合伙人。”

一次，垃圾债券大王麦克·米尔遭起诉后，他的业务出现真空，索罗斯很渴望进入这一黄金领域，为此他约谈了多位曾在米尔手下共事的人，希望请他们做合伙人。但是，索罗斯发现这些人忽视道德，最后只能放弃他们。他觉得有这些人参与他的团队他会很不自在，尽管这些人积极进取又聪明能干，同时也很有投资天分。
索罗斯的团队里曾经有一个人私自在一处债券上投资了100万美元，最终结果是投资虽然赢了利，但索罗斯认为，此人对自己的行为丝毫不负责任。于是他解雇了这个人品欠佳的同伙。他相信，投资作风完全不同的人在他的团队里可以大展拳脚，但人品绝对要可靠。

为何索罗斯如此看重合伙人的人品？因为金融投资需要承担巨大的风险，而不道德的人不愿意也无法承担风险。这样的人不适宜从事高风险的投资事业。他说：“冒险是很辛苦的事，不是你自己愿意承担风险，就是你设法把风险转嫁给别人身上。任何从事冒险业务却不能面对后果的人，都不是好手。”
品行有污点，不仅害人，也会使自己丧失很多宝贵的机会。
管理学上有一种“中庸”理论，即任何一个想要平稳发展的企业，用人要划分出3个档次，第一是德才兼备，第二是德高才中，第三是德才中等，唯独不可用的是有才无德的人，因为这样的人危险性极大。
典型的例子是《三国演义》中的吕布，他骁勇善战，英雄无敌，但品格令人不敢恭维，先认丁原做义父然后杀丁原，后人董卓做义父又杀董卓，最后的下场是被曹操抓起来，然而曹操再也不敢用他，只得把他杀掉。
【办事指南针】漫漫人生路，无论你是用人还是为人做事，都要牢记“最重要的是人品”这句箴言，这对你走上成功之道有极大的帮助。

三、做人从良心开始
总所周知，做事必先做人，做人从良心开始，这不是一句空话、套话，而是被很多成功人士的经历证明了的

高考落地后，保文就随表哥来到沿海的一个港口城市打工谋生。
保文和表哥的工作是在码头的一个仓库给别人缝补篷布。保文聪明能干、做活儿精细、工作认真，看到丢弃的线头碎布也拾起来，留作备用。
一夜突起暴风雨，保文连忙从床上爬起来，冲到雨中。表哥劝不住他，气的直骂他是个憨蛋。
在露天仓垛里，保文擦看了一垛一垛的货物，并把被掀动的篷布牢牢地加固了一遍。待老板驾车过来时，他已成了个落汤鸡。老板见所储物资完好无损，当场要给他加薪，然而他却谢绝了，说他只是看看自己缝补的篷布牢不牢。这么诚实的人实属难见，老板想把另一家公司交给他，让他当经理。保文说，他不合适，应该让文化水平高的人胜任。老板却说他一定行。于是保文由一个小工人变成了经理。
公司刚开张，需要招聘几个大专以上文化程度的年轻人当业务员，便在报纸上登了广告，广招英才。表哥闻讯跑来，药谋个没差，被保文一口回绝。为此，表哥骂保文没良心。公司招了几个有文凭的年轻人，业务进展很顺利。不久，那几个学历高的年轻人摸清了保文的底细，心里不平衡，于是便说：“他学历比我们低，凭什么领导我们？”保文知道了并不恼火，说：“我们既然在一块儿共事，就把事办好吧。我这个经理的帽儿谁都可以戴，可是问题的关键并不是这个职称。”
那几个大学生听后面面相觑，无言以对。
好运总是青睐那些诚实勤勉的人，外商听说这个公司很有发展前途，于是想洽谈一项合作项目。外商是位外籍华人，同行的还有翻译和秘书。谈判完毕，外商应保文的邀请与其共进晚餐。晚餐虽不铺张，但很有特色。所有的饭菜一扫而光，只剩下两个南瓜饼。保文吩咐服务员打包。
保文做的很自然，但他的助手却紧张起来，不住地看那个外商。出人意料的是，那个外商站起，紧紧握住保文的手，说：“OK，明天我们就签合同。”
事成之后，老板设宴款待外商，保文也应邀出席。席间，外商轻声问保文：“你受过什么教育？为什么能做的这么出色？”保文说：“我家很穷，父母不识字。我受到的教育是从一粒米、一根线开始的。后来我父亲去世，母亲含辛茹苦地供我上学。她说不指望你出人头地，你能做好你自己的本分工作就好了。”
在一旁倾听的老板眼里含着激动的泪。他举起一杯酒说：“我提议大家敬她老人家一杯——你受过人生最好的教育——请把你母亲接来吧！”

心灵最深处的力量往往更能激励人发愤努力，取得成功。憎恶歪门邪道，远离勾心斗角，拒绝大讲排场，一切都是发自内心，这就是凭良心做人的力量。
现在很多人早已把谎话、弄虚作假当成一种习惯，丝毫没有意识到这种不当；很多人已经变得轻率和浮躁，不再诚实认真地对待自己的生活。整天以平民百姓人微言轻为挡箭牌而放纵自己，但谁能担保小事上放任自己的人在大事上就能恪守规矩呢？
老子在《道德经》中告诫我们：“天道好还。”所以凡事从良心先行才是上策。因为一切有违良心的谎言总会被拆穿，这只是早晚的事。若被拆穿的早，就是人们所谓的“现时报”来的快，而报应大小取决于谎言危害的轻重；若一时未被拆穿，日后还得处处小心，时刻都得谨言慎行，用越来越多的谎言去圆原来的谎言。且不说自己被折磨得身心俱疲，还逃避不了最终的“不是不报，时候未到；时候一到，报应立现”。
【办事指南针】获得的幸福必须问心无愧。因为做人只是做到让别人依赖你，别人才乐意和你打交道，主动在你困难的时候帮助你，甚至把身家性命都托付给你。生活在这种互爱互助、真诚温暖的环境之中，人生才是幸福美好的。