我的商铺在大众点评收到恶意差评，又是诋毁人品又是诋毁产品，而评价的人从来来过店铺，甚至注册地址都不是我所在的城市，差评申诉最少两天才有结果，一直在展示，好不容易删了差评，然后这个账号继续差评，周而复始了好多次之后，又换了账号继续评论，我之前看淘宝有恶意差评师这个暴力灰色行业，以为骗子开始通过大众点评勒索生意人钱财了，也怀疑是同行，大众点评只管收钱，拒不提供评论人信息，我每年在大众点评花费都比较大，又跟我说会注意，但是同一个账号继续接二连三差评并展示，我就说还不如淘宝，淘宝至少消费后才能评价，现在对方在我店铺每条好评下恶意回复差评，导致以前购买过的我产品的客户都反感了，有些还退费，本来要体验产品的人都取消了，我怀疑去了我竞品那边，今年生意本来就不好做，估计再这样下去，我倒闭了，有高人指点一下吗？我也无法关闭大众点评，毕竟只要有人评价，就会有我的店铺，而大众店铺好评无理由的给我屏蔽，差评只要评价就马上展示，完全不知道该咋办，现在做个生意这么难啊