物业是个服务型要求很强的工作，而服务必须要经过人来实现的。如果我们能认知我们的人的服务的次数，服务态度，服务的时间，这就是大数据。这些数据的沉淀和积累就是我们的大数据，因为这些数据来源于真实的工作，是最具有参考价值的。并且通过这些数据的分析和挖掘，必然会提高效益和挖掘商业价值。
举个例子来说。比如电工维修，客户若能通过软件进行报修，通过派单或抢单，我们就能分析出每个维修电工一年的维修量有多少，主动接单是多少，每次接完单以后，客户的评价有多少及评价分数有多高。通过这些数据的对比分析，你也许发现你可以减少一个工作人员，并且还可以把服务工作做的更好。
这些数据不仅给当下提升效率及带来效益，长久的数据沉淀还可以为以后的人员安排带来指导价值。最终实现“客户不咆哮、员工不乱跑。人事数据表，决策不拍脑”。

大数据在事上商业价值挖掘……
其实这个道理很简单，就是有一天你知道你物业什么维修最多，如换灯换的多，还是修马桶修的多，你自然而然就能挖掘出商业价值，也能更好的做好服务工作。
如果有一天你知道，你那台设备在日常巡检中发现的异常现象最多，你自然而然，下次就知道下次为多多注意下该台机器了。
如果有一天你知道那个门口进来的人最多，你自然而然的就更好的安排安保工作。