本人8月16日在京东商城（自营）购买相机一台，订单号：78401311402，8月22日申请退货。售后服务单号：468721791，该相机全新，无磕碰划痕，不影响二次销售，为京东自己销售的相机（京东如有疑问可以让相机厂家、第三方合法机构、公安、公证、工商等部门出鉴定报告，），但京东商城在8月28日收货后，以产品序列号与机身不符为由拒不退款。却无法出具相机厂家或其他第三方证明。如果相机被调包京东应该报警调查真相。如果是消费者调包，应该将消费者绳之以法。恳请有关政府主管部门、新闻媒体敦促京东合法经营，切实履行保护消费者权益责任。
