我在1月份参加的50元不限量包活动三个月100块钱，然后在1月26号一次性扣除100块话费，期间2月3号我去营业厅转了一下套餐，问过转套餐跟这个活动冲突吗？营业厅和10086都说不冲突。结果2月份查询账单仍然在扣除我的话费，然后投诉10086两次都没法解决，昨天营业厅给我打电话，帮我取消了这个活动。但剩余的话费，客服人员说分两个月返还给我，但我在手机营业厅查询不到分摊，昨天已投诉到工信部，等待结果。