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而且很可能看不到就无法及时解决了~
摸着良心来说，对于大多数常见问题，其实！真的！有一个非常神奇的地方，很多人都不知道的一个地方，但是基本上是万能的一个地方：
【京东-客户服务-帮助中心】
小助手相信里面大多数问题你都能够得到解决方案。
如果真的有解决不了的
。。。
那再去问客服吧
-----------------------------------------------------------
好吧我知道我就算写在这里估计还是不会去看，懒癌星人表示麻烦不想自己去查的肯定不是一个人，但是嘛，总有会用到的一天，先收藏着玩玩也可以。。。。吧
所以思来想去，你们这些小妖精们，我不宠你谁宠你
（叹气）
小助手特此将常见问题会在下面一层一层更新，对于每一层的问题有不清楚的，可以直接在该层进行咨询哈，小助手看到了会第一时间给您回复的哟~
【京东-客户服务-帮助中心】小助手相信里面大多数问题你都能够得到解决方案。
如果真的有解决不了的
。。。
那再去问客服吧
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好吧我知道我就算写在这里估计还是不会去看，懒癌星人表示麻烦不想自己去查的肯定不是一个人，但是嘛，总有会用到的一天，先收藏着玩玩也可以。。。。吧
所以思来想去，你们这些小妖精们，我不宠你谁宠你
（叹气）小助手特此将常见问题会在下面一层一层更新，对于每一层的问题有不清楚的，可以直接在该层进行咨询哈，小助手看到了会第一时间给您回复的哟~
Q1：京东退款是多久到账？
常见常见：ヾ(｡｀Д´｡)我屮艸芔茻，为什么我都申请退款了，显示已经退款了，为什么我银行卡/信用卡退款还没到账？是不是欺骗我们消费者！！！
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NO！
京东宝宝表示不背这个锅！
京东处理退款一个工作日就处理好啦~之后是直接退回银行，银行再给你退款的。
一般情况下，白条啊微信啊这些是1-3个工作日退回；银行卡是1-7个工作日；信用卡是1-15个工作日。
请告诉小助手，什么叫做工作日？不懂的可以直接度娘~
----------------------------------------------------------------------
所以，你催退款，催客服，都没用，真的催也没有用，京东这方只要显示已退款那么就是真的退款的，只能建议您耐心等待，没有其他方法！之后是银行处理！真的要催直接电话催银行啊亲爱的，相信这个会比催客服更快~
要是遇到非工作日，请您耐心等待哦baby~
PS：一般情况下京东和银行处理还是比较快的~稍微慢几天的都很少~
常见常见：ヾ(｡｀Д´｡)我屮艸芔茻，为什么我都申请退款了，显示已经退款了，为什么我银行卡/信用卡退款还没到账？是不是欺骗我们消费者！！！
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NO！
京东宝宝表示不背这个锅！京东处理退款一个工作日就处理好啦~之后是直接退回银行，银行再给你退款的。
一般情况下，白条啊微信啊这些是1-3个工作日退回；银行卡是1-7个工作日；信用卡是1-15个工作日。
请告诉小助手，什么叫做工作日？不懂的可以直接度娘~
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所以，你催退款，催客服，都没用，真的催也没有用，京东这方只要显示已退款那么就是真的退款的，只能建议您耐心等待，没有其他方法！之后是银行处理！真的要催直接电话催银行啊亲爱的，相信这个会比催客服更快~
要是遇到非工作日，请您耐心等待哦baby~
PS：一般情况下京东和银行处理还是比较快的~稍微慢几天的都很少~
Q3：商品质量有问题/我不喜欢了，我要退/换货，怎么处理？什么时候能给我处理好？会不会我把商品寄回就不给我处理了，怎么辣么久都不给我处理好！辣鸡！
----------------------------------------------------------
针对以上问题，一个一个来说~
首先，商品页面标注了可以退换货的就可以，有特殊注明（比如激活之后不能退换的请看清楚），你问客服巴拉巴拉巴拉一大堆，客服真的最后只能告诉你商品页面你可以查询的信息，以商品页面为准哦亲爱的~以售后审核为准哦亲爱的，真的真的不能给你保证必须可以退，必须可以换！
所以不必为难客服了，客服小姐姐们也不容易的~
最简单粗暴的做法就是，登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。
能不能退换你申请才知道啊老铁，多点一下就是花点流量费~
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京东自营商品：
如您当天18:00前提交申请，将于当天24:00前审核完毕；
如您当天18:00后提交申请，将于次日14:00前审核完毕；
商家商品：
申请后48小时内审核完毕。（部分商家，双休，节假日不工作）
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一般是会及时审核的，别担心，要是真的延时了。。。只能说可能爆单审核不过来了。想象一下售后审核小姐姐一边加班一边哭唧唧的审核，心里瞬间有一种怜惜之情油然而生有木有！
当然，审核通过之后，一般退货7天内解决，换货15天内解决；要是是数码类需要检测的商品，要么你自己先检测好，这样处理起来就快，要么寄回京东帮你返厂检测；
注意！大写的注意！检测时间是要额外算的！检测时间是要额外算的！
SO~
多数时候是很快，但是遇到节假日啊，遇到有些磨磨唧唧的厂家啊~
——非酋表示想要把欧皇拉小黑屋打一顿
------------------------------------------------------------
总的来说，所有的处理流程都是有时效的！一般不出什么天灾人祸是会在时效内处理好的~所以憋慌
Q：我就是很慌啊，不慌劳资催你干什么？？？exm？
A：请耐心等待。
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针对以上问题，一个一个来说~
首先，商品页面标注了可以退换货的就可以，有特殊注明（比如激活之后不能退换的请看清楚），你问客服巴拉巴拉巴拉一大堆，客服真的最后只能告诉你商品页面你可以查询的信息，以商品页面为准哦亲爱的~以售后审核为准哦亲爱的，真的真的不能给你保证必须可以退，必须可以换！
所以不必为难客服了，客服小姐姐们也不容易的~最简单粗暴的做法就是，登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。
能不能退换你申请才知道啊老铁，多点一下就是花点流量费~
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京东自营商品：
如您当天18:00前提交申请，将于当天24:00前审核完毕；
如您当天18:00后提交申请，将于次日14:00前审核完毕；
商家商品：
申请后48小时内审核完毕。（部分商家，双休，节假日不工作）
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一般是会及时审核的，别担心，要是真的延时了。。。只能说可能爆单审核不过来了。想象一下售后审核小姐姐一边加班一边哭唧唧的审核，心里瞬间有一种怜惜之情油然而生有木有！
当然，审核通过之后，一般退货7天内解决，换货15天内解决；要是是数码类需要检测的商品，要么你自己先检测好，这样处理起来就快，要么寄回京东帮你返厂检测；
注意！大写的注意！检测时间是要额外算的！检测时间是要额外算的！
SO~
多数时候是很快，但是遇到节假日啊，遇到有些磨磨唧唧的厂家啊~
——非酋表示想要把欧皇拉小黑屋打一顿
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总的来说，所有的处理流程都是有时效的！一般不出什么天灾人祸是会在时效内处理好的~所以憋慌
Q：我就是很慌啊，不慌劳资催你干什么？？？exm？
A：请耐心等待。
Q4：京东在线客服辣鸡，问商品的东西专业一点的就一问三不知，一点也不专业！
小助手再次真情地告诉你，在线客服不是商品客服，问商品参数性能使用一切事宜的，可以按照小助手下面说出的攻略来：
------------------------------------------------------
1.深吸一口气
2.用满怀爱意与洪荒之力的手指，轻轻滑动你可爱的手机或者电脑的页面
3.仔细寻找，你会在此找到你此时此刻需要了解的小宝贝与小可爱
4.再次深吸一口气，轻轻地抚摸你家小可爱的位置，然后，狠狠地~戳~进~去~
5.此时你将看到你家宝贝的监护人，手机在左下角，电脑在右上角，“供应商”和“商家”，你将你想要了解你家宝贝的任何都告诉宝贝“监护人”
6.OK，完毕。
-----------------------------------------------------
从此以后，你就可以与你的宝贝一起愉快而幸福地生活在一起了
PS：要是发现你家宝贝不小心出问题了，请按照上一楼Q3来处理，有病就得医，药还是要吃的
小助手再次真情地告诉你，在线客服不是商品客服，问商品参数性能使用一切事宜的，可以按照小助手下面说出的攻略来：
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1.深吸一口气
2.用满怀爱意与洪荒之力的手指，轻轻滑动你可爱的手机或者电脑的页面
3.仔细寻找，你会在此找到你此时此刻需要了解的小宝贝与小可爱
4.再次深吸一口气，轻轻地抚摸你家小可爱的位置，然后，狠狠地~戳~进~去~
5.此时你将看到你家宝贝的监护人，手机在左下角，电脑在右上角，“供应商”和“商家”，你将你想要了解你家宝贝的任何都告诉宝贝“监护人”
6.OK，完毕。
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从此以后，你就可以与你的宝贝一起愉快而幸福地生活在一起了
PS：要是发现你家宝贝不小心出问题了，请按照上一楼Q3来处理，有病就得医，药还是要吃的
Q5：word妈！我地址/电话/收件人/收货方式/发票···填错了，能不能帮我改一下！
什么！为什么不能改！人家TB都可以改！辣鸡
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关于这个问题，其实是个非常严肃的问题。
首先，在线客服没有权限修改，真的没有权限修改，你怎么问都是客服帮你改不了
那么？要怎么办呢？
方案一：看订单状态，显示是暂停的话，那么可以自己修改部分信息，注意是部分信息，比如末级地址，电话，收件人等这种小信息。总之不可能你广东的要改到西藏，别人仓库都不在一个地儿（直接点开订单看是否有修改按钮，有就可以改，没有就改不了）
方案二：不是暂停状态的话，那么是绝对改不了的。如果地址错误，有朋友什么能够帮忙代收的话，就收一下；太远了又没有人收的话，建议取消订单重新下单，退款详见Q1。
方案三：只是发票错的话，要么取消订单，要么订单完成售后之后联系客服换开。注意个人可以换公司抬头，但是公司抬头A不能换公司B，就是不能换，怎么都换不了。
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你问我为什么改不了，我也不知道，系统直接走流程。人TB是个人商家单独的肯定可以给你改啊。
什么！为什么不能改！人家TB都可以改！辣鸡
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关于这个问题，其实是个非常严肃的问题。
首先，在线客服没有权限修改，真的没有权限修改，你怎么问都是客服帮你改不了
那么？要怎么办呢？
方案一：看订单状态，显示是暂停的话，那么可以自己修改部分信息，注意是部分信息，比如末级地址，电话，收件人等这种小信息。总之不可能你广东的要改到西藏，别人仓库都不在一个地儿（直接点开订单看是否有修改按钮，有就可以改，没有就改不了）方案二：不是暂停状态的话，那么是绝对改不了的。如果地址错误，有朋友什么能够帮忙代收的话，就收一下；太远了又没有人收的话，建议取消订单重新下单，退款详见Q1。方案三：只是发票错的话，要么取消订单，要么订单完成售后之后联系客服换开。注意个人可以换公司抬头，但是公司抬头A不能换公司B，就是不能换，怎么都换不了。--------------------------------------------------------------
你问我为什么改不了，我也不知道，系统直接走流程。人TB是个人商家单独的肯定可以给你改啊。
Q6：为什么我下单后好几天一直不发货/显示预定/缺货，欺骗消费者！辣鸡！
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（扶眼镜）
其实是酱紫的，我们设定一个场景。
在某个夜黑风高的晚上，你暗搓搓的摸出自己的手机/电脑，百无聊赖地浏览着网页，这时候，你突然发现了一个宝贝，似曾相识，就想宝玉第一次见到黛玉时说的那句话：“这个妹妹我见过的”。那一瞬间，你想要将它收入怀中，然后你点开页面，页面显示有货，颤抖的手指掩饰不了你激动的内心。你点击购买，按捺住内心的火热，只想用最赤忱的爱意来迎接它的到来。
一天过去了；
两天过去了；
三天过去了···
你终于发现了又什么不对的地方
······
这个妹妹怎么还不来？？？
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遇到这样的情况，要么是商品在预定中，要么显示缺货了。
你可以选择：
方案一：点开商品页面，手动确定你的收货所在地，这时候一般会显示什么时候到货；
方案二：点击商品页面，商品页面有一个到货通知，点击它，到货了就可以提醒你；
方案三：既没有时间也没有到货通知，这时候可以尝试问一下客服，但是客服可能也查不到具体时间，客服如果就告诉你显示暂时在预定或者缺货状态的话，不着急，可以慢慢等，着急的话
-------------------------------------------
总之，之所以下单前显示可以购买有货，下单后又没有发或者没货了，那么就是因为同一时间太多人买了，库存这方没有刷新过来，导致能够下单成功，实际上。。没货的
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（扶眼镜）
其实是酱紫的，我们设定一个场景。
在某个夜黑风高的晚上，你暗搓搓的摸出自己的手机/电脑，百无聊赖地浏览着网页，这时候，你突然发现了一个宝贝，似曾相识，就想宝玉第一次见到黛玉时说的那句话：“这个妹妹我见过的”。那一瞬间，你想要将它收入怀中，然后你点开页面，页面显示有货，颤抖的手指掩饰不了你激动的内心。你点击购买，按捺住内心的火热，只想用最赤忱的爱意来迎接它的到来。
一天过去了；
两天过去了；
三天过去了···
你终于发现了又什么不对的地方
······
这个妹妹怎么还不来？？？
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遇到这样的情况，要么是商品在预定中，要么显示缺货了。
你可以选择：
方案一：点开商品页面，手动确定你的收货所在地，这时候一般会显示什么时候到货；方案二：点击商品页面，商品页面有一个到货通知，点击它，到货了就可以提醒你；方案三：既没有时间也没有到货通知，这时候可以尝试问一下客服，但是客服可能也查不到具体时间，客服如果就告诉你显示暂时在预定或者缺货状态的话，不着急，可以慢慢等，着急的话-------------------------------------------
总之，之所以下单前显示可以购买有货，下单后又没有发或者没货了，那么就是因为同一时间太多人买了，库存这方没有刷新过来，导致能够下单成功，实际上。。没货的
Q7：刚下单收到商品就降价，我要价保怎么办？
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首先你需要明白一般情况下价保需要满足三个条件：
1.自营
2.订单显示完成
3.在价保时效内（一般商品价保时间7天，大家电30天）
PS：除家电、电脑办公、IT数码、通讯、日用百货、图书、pop自营商品之外的其他商品不支持价保，如团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购/第三方商品等。
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这时候你需要价保有以下两个方案：
方案一：手机端：“我的”-“客户服务”-“价格保护”；电脑端：“我的京东”-“价格保护”。前台自行申请，简单快捷又方便。
方案二：自己嫌麻烦的话，联系客服。首先，你需要准备一个和原订单同样商品，同样收货信息的订单，不付款，差价就是两个订单的差价，客服这方核算价保的价格就是以你能够下单的订单的价格来核算差价的。然后耐心等待客服帮你申请和结果。
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首先你需要明白
一般情况下价保需要满足三个条件：1.自营
2.订单显示完成
3.在价保时效内（一般商品价保时间7天，大家电30天）
PS：除家电、电脑办公、IT数码、通讯、日用百货、图书、pop自营商品之外的其他商品不支持价保，如团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购/第三方商品等。
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这时候你需要价保有以下两个方案：
方案一：手机端：“我的”-“客户服务”-“价格保护”；电脑端：“我的京东”-“价格保护”。前台自行申请，简单快捷又方便。方案二：自己嫌麻烦的话，联系客服。首先，你需要准备一个和原订单同样商品，同样收货信息的订单，不付款，差价就是两个订单的差价，客服这方核算价保的价格就是以你能够下单的订单的价格来核算差价的。然后耐心等待客服帮你申请和结果。
