今天慕名去吃火锅，结果锅里吃出了虫子，不止这几个，我去找商家

今天慕名去吃火锅，结果锅里吃出了虫子，不止这几个，我去找商家，商家态度恶劣，一个说法都不给，就一口咬定不是店里，至于怎么来店里他也不知道，也不跟我们道歉，我只要说法，光大的吧友我该怎么做，才能维护自己的权益。