很多时候，地产顾问或案场在接待客户的时候，不知道问什么，有的人就是生硬的问，你想要什么样的房子，我们房子最好如何如何，这样谈话，十有八九会让客户反感。因为一味的说自己房子好，而不去详细深入了解客户真正需求，那么很可能造成客户敷衍，直接聊了几句就走。
那么，我们可以这样和客户聊天：
1.您好！今天是特意过来的吗？（购房意向）
2.看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位）
3.您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐）
4.您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力）
5.您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址）
6.您买房子是为了住，还是投资啊？（需求）
7.我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机）
8.听您口音好象是东北人吧？（找同）
9.孩子有多大了，在读书吧？（了解家庭，是否为了学区房）
10.家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。（逼定）
11、上个月，有个朋友来买房子，我推荐了这套，现在价格已经涨了多少多少，1个月都涨这么多，我们的房子升值空间很大。（讲故事）
12、内部消息，我们老板这两天开会，决定房价还要上升，看看周边的房子，基本上都在涨。这是内部消息，领导不让往外说的。（损失厌恶、逼定）
这样和客户交谈，才能了解客户真实需求，同时用讲故事的方法来打动客户，再加上我们为客户提供的如何挑选房子和装修注意事项市调报告，我相信一定可以取得客户的信任，开单自然就不远了！