1、提现的钱什么时候到帐?
提现提交后，将在30个工作日内将提现金额打入您的支付宝账户中，节假日顺延。(提现失败除外)
2、提现失败原因
支付宝账号和姓名不符；
支付宝账号和注册时填写的手机号或邮箱不符；
收款人的姓名和身份证的姓名不符。
3、支付宝账号和姓名都填写正确，为什么还会提现失败？
支付宝没有做实名认证；
支付宝当月提现超限额，给支付宝打电话提高限额。
4、和支付宝怎样确认信息？
支付宝属于第三方平台，核实信息需本人；
支付宝人工客服电话：95188。
5、提现失败，熊币会到哪里？
熊币还在您的热熊视频帐号里，一个工作日后可再做提现申请。
6、封禁原因导致用户提现失败？
封禁期间不可提现。
7、提现的次数及额度限制是多少?
每个账户每天最多提现30次，单笔最高提现为10万熊掌。
8、为什么要实名认证?
2017年1月11日起平台为了保障您的账户安全以及对熊币提现信息准确性进行校验，熊币提现前请您先完成实名认证，即在实名认证页面输入您的真实姓名以及身份证号，为了不影响您的提现，请提前完成实名认证。
9、提现比例是什么样的？
达人在热熊视频提现比例是70%，平台收30%的手续费。另外，热熊视频有优秀主播的奖励，以熊币形式发放，详细规则请见热熊视频个人主页-本月奖励。
10、我已经做过实名认证了，还需要进行实名认证吗？
不需要了，您的提现还是按照原来的流程，系统会自动进行判断的，但需要您实名认证的信息与支付宝信息一致才可以的
11、提现实名认证信息要与支付宝账户一致么？
是的，支付宝姓名需要与身份证的姓名保持一致哦~
12、视频上传实名认证要与提现实名认证一致么？
是的，视频上传实名认证信息需与提现实名认证一致哦~
13、可以更换支付宝账号么？
可以哦，更换的支付宝姓名与您实名认证的信息一致即可。
14、我在海外怎么认证呢？
请咨询在线客服帮您解决问题~
15、提现为什么显示输入身份证号？
为了保障您的账户安全以及对提现信息准确性的校验，提现前请先完成实名认证，需在实名认证页面输入您的真实姓名以及身份证号。
16、三次输入的姓名和身份证号不一致时，多久后可以再次提交？
三次输入不成功后，请在24小时后重新提交即可。
17、如何进行实名提现？
请进入【个人】—【收益】—【绑定支付宝】输入您的账户名和支付宝账号点击保存，即可提现。
18、我已经填写了我的支付宝账户信息，为什么还总弹出绑定窗口？
支付宝账号的姓名与实名认证的姓名不一致时是无法绑定成功的，请提交一致信息完成支付宝更换操作。