每一个问题的出现，都是生活给予我们变得更好的机会。3.15对于企业来说，就是一个检视自我的过程。
在今年央视315曝光NIKE气垫门事件后，NIKE在事发后的第二天即3月17日，通过官方微博发出致消费者的公开信道歉，获得部分用户的好评。互动百科被曝光后的第二天，通过官方微信、官方微信发出声明致歉信。有企业被曝光后会拍摄工厂生产整个产品的过程，让消费者零距离了解企业并非媒体所说;有企业被曝光后第一时间通过直播平台召开新闻发布会，澄清事实。越来越多的企业已经学会了如何使用社交媒体向消费者传递自己的品牌声音。
微博是个开放的平台，更适合信息的快速传递;微信是个封闭的平台，更适合信息的内部发酵;短视频内容表现丰富多样，更容易展示企业的产品制造过程;直播平台更是让消费者第一时间了解企业的动态……不同的社交媒体属性不同，所能达到的目的、承载的功能也不同，所以企业一定要掌握这些媒体的属性，并加以使用。
智鹊认为，在社交媒体如此发达的今天，以后可能每天都会是3·15，每天都会有消费者通过社交媒体发声，那么企业也要学会使用这社交媒体这一利剑，主动出击。作为深耕社会化媒体营销多年的自媒体联盟平台，智鹊希望以丰富的社交媒体营销经验，帮助企业精耕微博、微信、直播等社媒平台，将其变为企业品牌传播的圣地，打好公关战。
正是这样一个互联网，消费者的权益倍受关注，企业需要在做好自身的事情的同时，运用相关的互联网媒体渠道，树立自己的品牌形象。而消费者也有更多的空间来维护自己的权益。
但比起可以量化的饮食或购物领域，在服务领域的消费是比较难以衡量的，因此消费者的权益也很难得到保障。
而现在，在阿里巴巴的故乡，杭州梦想小镇，一个企业正致力于为消费者严格挑选服务，推动服务的优化升级。
“蜜蜂帮帮”，一个连接人与一切服务的平台。在为消费者带来便利的同时，严格把控好服务多样化与服务优质化的道口，更贴近消费者的内心，提升消费者的生活品质。