1，为什么我安卓7.0系统登不上游戏？
目前我们的游戏暂时还不支持安卓7.0系统，但该问题将会尽快解决。请保持对我们的游戏的关注哦。
2，为什么进入游戏载入动画时会黑屏，然后无法操作？
这是是由于我们的视频对于一些少数机型适配性还不够的原因，请清除后台应用，再次登录即可跳过动画，进入后续游戏部分。
3，为什么我的礼包码无法领取奖励？
首先要请小伙伴们清楚游戏内的自动答复。礼包码无法领取的情况可能有以下几种：
① 您已经领取过该种类型的礼包；
② 您已经达到领取该种类型礼包的上限次数；
③ 您无法使用其他渠道平台的同类型礼包；
④ 礼包码有误，请检查前后空格，1和l，0和O等易混淆字体。
⑤ 礼包码已经超过使用期限，或者不在限定的使用区服。
如若无上述情况，小伙伴们可以及时联系客服，确定问题并寻求解决方法。
4，为什么我没有收到全服邮件？
这种问题出现的概率极少，主要可能有以下几种情况：
① 您的游戏账号是在全服邮件发放之后再建立的。
② 您的游戏账号未在规定区服范围内。
③ 当您在领取邮件时，出现了不稳定的网络波动，或者游戏服务器正在重启，就有可能漏过您的游戏账号。
④ 游戏的全服邮件功能出现问题。
当您遇到3,4两种状况时，请及时与客服人员取得联系，并寻求解决方法。
5，为什么我重进游戏后，无缘无故掉战力了？
这种情况出现时，绝大部分的可能性是由于我们技术清理了前端拢余数据，前后端服务器数据同步导致的。下降之后的战力才是正确的战力。
当只有您一个人不断掉战力，而其他人均未出现时，请及时与客服人员取得联系，并寻求解决方法。
6，为什么突然登录不上服务器？
由于最近我们的技术人员在对服务器进行更新，可能会出现短暂的服务器重启情况，期间登录可能会有保持显示“加载中”等现象，请小伙伴们不要着急，我们会尽快完善服务器，并在维护完成后补发相应补偿。
7，为什么账号突然消失？
游戏数据更新后，部分玩家可能会出现默认登录服务器重置的情况，只需要在登录页面选择原先登录的服务器即可召回原先的账号了。
8，充值为什么一直不到账？
如果服务器维护后仍一直没有到账的情况，可以提供游戏中的服务器名称，ID号（ID请点击头像查看）、充值订单截图给我们的客服妹纸核查，我们在核实后会第一时间补发。