账号保护资料遗忘，请按以下流程进行申述找回：
点击打开账号保护申述页面
第一步，打开账保申述页面，点击<取回帐保资料申请登记>，根据要求填写基本信息和账保信息，并上传证件图片(可以通过扫描仪、数码相机、视频摄像头、手机拍照功能获取证件图片，图片模糊将无效)，所有资料填写完毕后，点击提交，页面会显示回执，请记住流水编号及查询密码，以备查询申述结果。无证件图片上传用户须将打印申请登记回执，连同身份证复印件传真0755-83364236至游戏中心核实。
第二步，查询处理结果，打开账保申述页面，点击<处理结果查询>，输入流水编号、查询密码即可查看申述结果内容。申述结果将在两个工作日内完成。