2016年3月5日,贴吧再度为广大吧友发起了北料标本的活动热潮,这是链接http://tieba.baidu.com/p/4392186961
贴吧本着尽可能帮助大家不吃药的心组织了这个活动,希望众吧友能够快快乐乐的学习,彼此共享学习经验,分享对于紫檀的热爱。但是人生不如意事常八九,这不,纠纷来了!
吧友小猪拿到的一块牌子不甚满意,要求退款。贴吧请来帮忙的商家陈锐因为忙碌疏忽将部分牌子与老山檀香的木粉放在同一储藏柜中存放,因而导致部分牌子上有很浓的老山檀香味道。正好这位吧友的牌子上有个芥子,吧友误以为是残次品。(作为吧务我在此解释下,此次活动标本牌子为做实验,学习鉴别使用的,因此不打磨,不要求太完整,活动贴上也有说明发货也是随机发货,所以此牌子属正常,并非残次。)
2016年3月7日12:35,吧友小猪通过旺旺与商家陈锐联系,要求售后。商家陈锐的客服于13:13给予回复并解释问题。
吧友在12:35与商家联系后在12:35先后在贴吧和微信群中与大家陈述这个事情,对此热心吧友们对其给予了一定的帮助,吧务看到后在15:14介入并积极进行调解。
最后协调结果为商家退款,吧友小猪于2016年3月7日16:34在淘宝申请退款,商家陈锐也第一时间处理退款,由于运费为顺丰到付,所以38元淘宝只退了20元,商家陈锐把运费转给一个热心吧友代为转退,而由于吧友并未及时领取并转交也产生了小小的误会。最后由我们微笑大吧转交给了吧友小猪。
这事情基本就解决了,商家陈锐也因牌子存放处理不当在3月7日18:06在贴吧向吧友小猪道歉,额,其实这基本就是个完美的结局了,一点点小误会,也不是多少钱的事情,大家都是因为爱好紫檀相聚在一起,这个缘分不容易,更应该彼此珍惜!
可能是我们吧务的协调能力比较差吧,虽然尽心尽力挽回了经济损失,但是显然并不能让双方都满意。3月7日22:04所有款项都退还之后,吧友小猪感觉自己依然委屈,仍然在贴吧陈述自己的不满与对商家陈锐的怨恨。
吧务组感觉也许心中怨恨并未发泄完,于是没有过多干预。2016年3月8日9:40吧友小猪又在大肆宣传并语言攻击商家陈锐,陈锐看到后第一时间找吧务组申诉,并保留证据。
吧友小猪北料纠纷全过程就是这样,这是我们吧务组经过调查取证尽可能的还原事实整理出来的事情经过。
处理
这个事情经吧务组研究决定,对于吧友小猪和商家陈锐因售后纠纷处理并不妥当而在贴吧内造成的不良影响。对两人作出以下处理:
于2016年3月7日21:09对商家陈锐实行封号一天处理,理由处理纠纷不冷静。
于2016年3月8日14:29对吧友小猪实行封号十天处理,理由纠纷处理完之后不听吧务人员劝告,仍然我行我素对他人进行攻击,造成恶劣影响。
本公告一切解释权归百度小叶紫檀吧吧务组所有
百度小叶紫檀吧吧务组
2016年3月8日
贴吧本着尽可能帮助大家不吃药的心组织了这个活动,希望众吧友能够快快乐乐的学习,彼此共享学习经验,分享对于紫檀的热爱。但是人生不如意事常八九,这不,纠纷来了!
吧友小猪拿到的一块牌子不甚满意,要求退款。贴吧请来帮忙的商家陈锐因为忙碌疏忽将部分牌子与老山檀香的木粉放在同一储藏柜中存放,因而导致部分牌子上有很浓的老山檀香味道。正好这位吧友的牌子上有个芥子,吧友误以为是残次品。(作为吧务我在此解释下,此次活动标本牌子为做实验,学习鉴别使用的,因此不打磨,不要求太完整,活动贴上也有说明发货也是随机发货,所以此牌子属正常,并非残次。)
2016年3月7日12:35,吧友小猪通过旺旺与商家陈锐联系,要求售后。商家陈锐的客服于13:13给予回复并解释问题。
吧友在12:35与商家联系后在12:35先后在贴吧和微信群中与大家陈述这个事情,对此热心吧友们对其给予了一定的帮助,吧务看到后在15:14介入并积极进行调解。
最后协调结果为商家退款,吧友小猪于2016年3月7日16:34在淘宝申请退款,商家陈锐也第一时间处理退款,由于运费为顺丰到付,所以38元淘宝只退了20元,商家陈锐把运费转给一个热心吧友代为转退,而由于吧友并未及时领取并转交也产生了小小的误会。最后由我们微笑大吧转交给了吧友小猪。
这事情基本就解决了,商家陈锐也因牌子存放处理不当在3月7日18:06在贴吧向吧友小猪道歉,额,其实这基本就是个完美的结局了,一点点小误会,也不是多少钱的事情,大家都是因为爱好紫檀相聚在一起,这个缘分不容易,更应该彼此珍惜!
可能是我们吧务的协调能力比较差吧,虽然尽心尽力挽回了经济损失,但是显然并不能让双方都满意。3月7日22:04所有款项都退还之后,吧友小猪感觉自己依然委屈,仍然在贴吧陈述自己的不满与对商家陈锐的怨恨。
吧务组感觉也许心中怨恨并未发泄完,于是没有过多干预。2016年3月8日9:40吧友小猪又在大肆宣传并语言攻击商家陈锐,陈锐看到后第一时间找吧务组申诉,并保留证据。
吧友小猪北料纠纷全过程就是这样,这是我们吧务组经过调查取证尽可能的还原事实整理出来的事情经过。
处理
这个事情经吧务组研究决定,对于吧友小猪和商家陈锐因售后纠纷处理并不妥当而在贴吧内造成的不良影响。对两人作出以下处理:
于2016年3月7日21:09对商家陈锐实行封号一天处理,理由处理纠纷不冷静。
于2016年3月8日14:29对吧友小猪实行封号十天处理,理由纠纷处理完之后不听吧务人员劝告,仍然我行我素对他人进行攻击,造成恶劣影响。
本公告一切解释权归百度小叶紫檀吧吧务组所有
百度小叶紫檀吧吧务组
2016年3月8日