备份好，恢复出厂设置

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您好，请问照片、歌曲是保存在手机内存中的吗？若是这样的话，建议您操作一下双清数据的方法解决哦，在手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键10秒以上，进入recovery 模式先选择wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂，再选择reboot system now 重启手机的，此操作是会丢失手机数据的哦。