6Sp声音问题

有时候除了来电提示音以外，按键音、短信提示音或第三方应用（比如说微信看视频、QQ音乐等），用着用着经常就没声音了…然后在设置里调短信提示音全是震动，必须得调来电提示音，然后才有声音…这是怎么回事？是系统问题吗还是硬件问题？个人感觉应该是软件问题…如果是硬件问题的话…应该连来电提示音都不好用了吧……有人出现跟我一样情况的吗？