手机出问题了，貌似是第一例。

最近一个礼拜，用流量上网速度变得超慢，尤其是浏览器，已经试过uc，欧鹏，还有系统的ie浏览器，打不开任何网页，wifi环境下上网正常。其他软件可以正常上网，微信，微博，网易新闻等，不过有时网速也很慢。求帮忙解答，刚才想要备份重置，结果连备份都不行，试了几次都是备份失败。机型lumia928，系统是最新的。