近日,国网忻州五台供电公司狠抓安全生产、营销管理、优质服务三根主线,强化落实三者的关系,不断提升整体管理水平。
该公司始终将安全生产放在工作的首位,严格贯彻各项管理制度,狠抓班组周安全日活动、业务部月度安全生产例会和交通安全例会,认真分析和总结安全生产管理中存在的不足和薄弱环节,针对存在的问题,制定详细的整改计划和防范措施,形成会议纪要,下发各班组逐项落实、逐项整改。同时,在日常安全管理中大力推行标准化作业,严把现场安全关,加大反违章工作机制和考核力度,引导员工树立良好的工作习惯,从源头上杜绝各类事故的发生,确保安全生产的稳定局面。
日常营销管理中,该公司提出不仅要抓好用电信息采集管理、线损管理、电费回收工作,更要注重细节管理,定期开展营销普查工作,形成供电所之间互查,业务部监督检查的管理办法,各所之间取长补短,相互检查对照,查找不足。对存在的问题和不足,在月度营销分析例会上,按照互查结果,全面分析,制定整改计划,限期整改,对整改结果业务部专责进行检查验收。
优质服务方面,该公司牢固树立服务无止境的理念,认真落实“三个十条”和优质服务承诺,及时分析“95598”客户反映的问题、周、月工作质量通报及热点问题,不断细化服务措施。教育员工身体力行,不断践行“你用电、我用心”的服务理念,创新服务意识,把最优质的服务奉献给客户,全面推动供电服务水平的提升。
该公司始终将安全生产放在工作的首位,严格贯彻各项管理制度,狠抓班组周安全日活动、业务部月度安全生产例会和交通安全例会,认真分析和总结安全生产管理中存在的不足和薄弱环节,针对存在的问题,制定详细的整改计划和防范措施,形成会议纪要,下发各班组逐项落实、逐项整改。同时,在日常安全管理中大力推行标准化作业,严把现场安全关,加大反违章工作机制和考核力度,引导员工树立良好的工作习惯,从源头上杜绝各类事故的发生,确保安全生产的稳定局面。
日常营销管理中,该公司提出不仅要抓好用电信息采集管理、线损管理、电费回收工作,更要注重细节管理,定期开展营销普查工作,形成供电所之间互查,业务部监督检查的管理办法,各所之间取长补短,相互检查对照,查找不足。对存在的问题和不足,在月度营销分析例会上,按照互查结果,全面分析,制定整改计划,限期整改,对整改结果业务部专责进行检查验收。
优质服务方面,该公司牢固树立服务无止境的理念,认真落实“三个十条”和优质服务承诺,及时分析“95598”客户反映的问题、周、月工作质量通报及热点问题,不断细化服务措施。教育员工身体力行,不断践行“你用电、我用心”的服务理念,创新服务意识,把最优质的服务奉献给客户,全面推动供电服务水平的提升。