按照官网上说的办法试了都不行 如下
请尝试以下方法
第 1 步
为手机充电至少 60 分钟。
如果手机无法加载“开始”屏幕，请根据以下指示重置并恢复手机。
第 2 步
重要须知： 此操作会删除您手机上的所有个人内容，并恢复出厂设置。
同时按住电源和音量降低键 10-15 秒。 松开按键，手机将重新启动。
随即按住音量降低键。 如果已完成，屏幕上会显示感叹号 (!) (松开音量降低键)。
第 3 步
然后依照下列顺序按下按键：
音量增大。
音量降低。
电源。
音量降低。
第 4 步
等待手机完成重置，在重置过程中，屏幕上会显示旋转的齿轮并最多持续 5 分钟，之后屏幕变为空白并持续大约 30 秒，然后手机将重新启动。
查看初始手机设置，如果显示日期和时间，请确保显示的值正确无误。
断开充电器。
问题已解决
需要更多帮助
请尝试以下方法
如果您的手机遇到与软件有关的问题或软件更新问题，Nokia Software Recovery Tool 可帮助您在家重设和恢复您的手机软件。对于 Windows Phone 8 机型，如果您的手机无响应、似乎卡住了或无法启动，您还可以使用 Nokia Software Recovery Tool 来恢复您的手机。
计算机 (PC) 必须具备的条件：
Microsoft Windows 7 或更高版本。
用于将手机连接到计算机的 USB 数据线。
最低 4 GB 的可用存储空间。
支持的诺基亚手机：
非凡系列手机
配备 USB 接口的新趣系列手机和 40 系列手机
配备 USB 接口的 30+ 系列手机
诺基亚 X2 平台手机
Symbian 手机
第 1 步。 下载 Nokia Software Recovery Tool 并将其安装到计算机上。 如果可能，请确保您的手机已充满电。
第 2 步。 启动 Nokia Software Recovery Tool，然后使用兼容的 USB 数据线将手机连接至计算机。 如果出现提示，请在手机上选择正确的 USB 模式： 诺基亚套件或调制解调器。
注意！ 使用 Nokia Software Recovery Tool 会清除手机中的所有个人内容。 如果可能，请在开始安装前备份手机内容。
第 3 步。按照此工具上显示的说明进行操作。系统将安装您手机软件的最新版本，并且您的手机将恢复出厂设置。 此过程可能需要一段时间 (具体取决于您的互联网连接)，并且您在安装期间无法使用您的手机。
如果您的手机无法开机或似乎卡住了，您还可以使用“我的手机无法启动或响应”选项恢复您的手机 (仅适用于 Windows Phone 8 机型)。
还是黑屏 。。。。求助
请尝试以下方法
第 1 步
为手机充电至少 60 分钟。
如果手机无法加载“开始”屏幕，请根据以下指示重置并恢复手机。
第 2 步
重要须知： 此操作会删除您手机上的所有个人内容，并恢复出厂设置。
同时按住电源和音量降低键 10-15 秒。 松开按键，手机将重新启动。
随即按住音量降低键。 如果已完成，屏幕上会显示感叹号 (!) (松开音量降低键)。
第 3 步
然后依照下列顺序按下按键：
音量增大。
音量降低。
电源。
音量降低。
第 4 步
等待手机完成重置，在重置过程中，屏幕上会显示旋转的齿轮并最多持续 5 分钟，之后屏幕变为空白并持续大约 30 秒，然后手机将重新启动。
查看初始手机设置，如果显示日期和时间，请确保显示的值正确无误。
断开充电器。
问题已解决
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如果您的手机遇到与软件有关的问题或软件更新问题，Nokia Software Recovery Tool 可帮助您在家重设和恢复您的手机软件。对于 Windows Phone 8 机型，如果您的手机无响应、似乎卡住了或无法启动，您还可以使用 Nokia Software Recovery Tool 来恢复您的手机。
计算机 (PC) 必须具备的条件：
Microsoft Windows 7 或更高版本。
用于将手机连接到计算机的 USB 数据线。
最低 4 GB 的可用存储空间。
支持的诺基亚手机：
非凡系列手机
配备 USB 接口的新趣系列手机和 40 系列手机
配备 USB 接口的 30+ 系列手机
诺基亚 X2 平台手机
Symbian 手机
第 1 步。 下载 Nokia Software Recovery Tool 并将其安装到计算机上。 如果可能，请确保您的手机已充满电。
第 2 步。 启动 Nokia Software Recovery Tool，然后使用兼容的 USB 数据线将手机连接至计算机。 如果出现提示，请在手机上选择正确的 USB 模式： 诺基亚套件或调制解调器。
注意！ 使用 Nokia Software Recovery Tool 会清除手机中的所有个人内容。 如果可能，请在开始安装前备份手机内容。
第 3 步。按照此工具上显示的说明进行操作。系统将安装您手机软件的最新版本，并且您的手机将恢复出厂设置。 此过程可能需要一段时间 (具体取决于您的互联网连接)，并且您在安装期间无法使用您的手机。
如果您的手机无法开机或似乎卡住了，您还可以使用“我的手机无法启动或响应”选项恢复您的手机 (仅适用于 Windows Phone 8 机型)。
还是黑屏 。。。。求助
